SelectTypeのイベント管理システムにおけるクレジットカード決済は、3Dセキュア認証に対応しています。
3Dセキュア認証は、決済時にカード会社側の判断により要求されることがあります。また、認証が実施されるタイミングは、イベントの申し込み方法（先着順、承認制、キャンセル待ち）によって異なります。
3Dセキュア認証については、以下のヘルプ記事で詳しく解説しています。
3Dセキュア認証の仕組みと運用ガイド
先着順で事前決済を行うように設定している場合は、申し込みと同時にクレジットカード決済が行われ、3Dセキュア認証が適用されます。
イベントの申込みフォームで「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
画面が切り替わったら「セミナーに参加する」をクリックします。
確認メッセージが表示されます。「セミナーに参加する」をクリックします。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証手続きが完了した時点で、申込完了の画面に切り替わります。
お客様が登録されたメールアドレス宛に、申込確定のメールが送信されます。
先着順の場合、上記の流れで3Dセキュア認証を経て決済が完了します。
承認制の3Dセキュア認証の手順をご説明します。
イベント申込の画面にて「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
「セミナーに参加する」をクリックします。
確認メッセージが表示されるので「セミナーに参加する」をクリックします。
申込み完了のメッセージが表示されますが、イベントの申込みは確定していません。
お客様には、イベント申込は承認待ちであり、支払いはイベント申込が確定するまで保留される旨のメールが送信されます。
イベント申込を承認するには、管理画面のヘッダーの「イベント」をクリックし、該当のイベントの「基本情報」をクリックします。
「参加申込一覧」をクリックします。
参加申込一覧の「承認待ち」をクリックすると表示される、「確定する」を選択します。
お客様に送信するメールの内容を確認し、「この申し込みを承認する」をクリックします。
イベント申込が確定すると、お客様には3Dセキュア認証を依頼するメールが送信されます。メールに記載されているリンクをクリックします。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証に成功すると、支払完了のメッセージが表示されます。
お客様には、支払いが完了したことをお知らせするメールが送信されます。
以上の流れで、承認制の3Dセキュア認証は完了します。
キャンセル待ち申込における、3Dセキュア認証の流れをご紹介します。
申込の画面にて「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
「キャンセル待ちに申し込む」をクリックします。
確認メッセージが表示されます。「キャンセル待ちに申し込む」をクリックします。
申込み完了のメッセージが表示されますが、イベントの申込みは確定していません。
お客様には通知メールが送信されます。メールには、お申し込みが現在キャンセル待ちであること、そしてイベント申込が確定するまで決済は保留されることが記載されています。
キャンセル待ちのイベント申込を確定させるには、管理画面のヘッダーの「イベント」をクリックし、該当のイベントの「基本情報」をクリックします。
「参加申込一覧」をクリックします。
参加申込一覧の「キャンセル待ち」をクリックすると表示される、「確定する」を選択します。
お客様に送信するメールの内容を確認し、「この申し込みを承認する」をクリックします。
イベント申込が確定すると、お客様には3Dセキュア認証を依頼するメールが送信されます。メールに記載されているリンクをクリックします。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証に成功すると、支払完了のメッセージが表示されます。
決済完了後、お客様に支払完了の通知メールが送信されます。
以上の流れで、キャンセル待ちの3Dセキュア認証は完了します。
先着順の予約で3Dセキュア認証に失敗した際は、以下のようなエラーメッセージが画面に表示され予約は確定されません。またお客様宛に失敗したことが記載されたメールも送付されます。
管理画面では、予約情報は「確定」、決済情報は「決済エラー」と表示されます。
3Dセキュア認証に失敗しても予約ステータスは確定のままです。
失敗通知を受け取ったらお客様に状況をご確認の上、適宜ステータスを調整しましょう。
承認制の参加申込では承認メールに記載の決済用のリンクから3Dセキュア認証が行われます。
認証に失敗しますと以下のようなエラーメッセージが画面に表示されます。
3Dセキュア認証に失敗すると管理者宛てに失敗したことが記載されたメールで通知が届きます。
3Dセキュア認証に失敗しても予約ステータスは確定のままです。
失敗通知を受け取ったらお客様に状況をご確認の上、適宜ステータスを調整しましょう。
3Dセキュア認証に失敗した場合は、ネットワーク状態を確認し、クレジットカード会社に問い合わせいただくようお客様にご説明ください。詳細は、以下のヘルプ記事のQ&Aをご参照ください。
3Dセキュア認証に失敗した際の対処法
本エントリーでは、イベント管理システムでの3Dセキュア認証の流れについてご説明しました。
先着順、承認制、キャンセル待ちの申込方法に応じて、3Dセキュア認証の実施タイミングや手順は異なります。
いずれの場合も、3Dセキュア認証が完了するとメールで完了通知が届きます。お客様から3Dセキュア認証に関して問い合わせ頂いた際は、ネットワーク状態を確認しカード会社に問い合わせいただくようご説明ください。
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