SelectTypeのメールフォームにおけるクレジットカード決済は、3Dセキュア認証に対応しています。お客様がメールフォームで決済される際に、カード会社側の判断により3Dセキュア認証が要求されることがあります。
3Dセキュア認証の仕組みと運用ガイド
本エントリーでは、メールフォームで決済を行う際に、3Dセキュア認証が行われる流れと、失敗した場合の対応についてご説明します。
メールフォームでの決済機能を有効にしている場合は、以下の画像のようにメールフォームに支払いボタンが表示されます。「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
画面が切り替わったら「送信」をクリックします。
確認メッセージが表示されます。「送信」をクリックします。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証が正常に行われると、受付完了のメッセージが表示されます。
お客様には「お支払い済」と記載された、注文完了の通知メールが送信されます。
上記の流れで3Dセキュア認証が行われ、決済が完了します。
3Dセキュア認証に失敗した際は、以下のようなエラーメッセージが画面に表示され購入は完了しません。
また、お客様宛に失敗したことが記載されたメールも送付されます。
3Dセキュア認証のエラーが発生した場合は、まずネットワーク環境をご確認のうえ、お客様にはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただくようご案内ください。対応方法の詳細については、下記のヘルプページ内Q&Aをご参照ください。
3Dセキュア認証に失敗した際の対処法
本エントリーでは、メールフォーム決済時の3Dセキュア認証の流れについて説明しました。
メールフォームでの決済時に、3Dセキュア認証が適用されることがあります。認証の流れはシンプルで、「支払い」→「送信」→「認証」の順に進み、認証が成功すると決済が完了し、確認メールがお客様に送信されます。
3Dセキュア認証の失敗が続く場合は、ネットワーク環境の確認や、カード会社への問い合わせをお客様にご案内ください。
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