SelectTypeのメンバープランでは、クレジットカード決済時に3Dセキュア認証に対応しています。
決済の際、カード会社の判断によっては、本人確認のための認証手続きが求められる場合があります。
3Dセキュア認証の仕組みと運用ガイド
本エントリーでは、メンバープランの申込みにおける3Dセキュア認証の流れと、認証に失敗した場合の対応方法についてご案内します。
メンバープランの支払画面で「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
「確認画面へ」をクリックします。
「プラン変更を確定する」をクリックします。
「3DS認証を開始して支払いを完了させる」をクリックします。
この操作により、3Dセキュア認証用のリンクが記載されたメールがお客様宛に自動で送信されます。メール内のリンクから認証画面へアクセスすることも可能です。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証が完了すると「更新しました。」というメッセージが表示されます。
メンバー登録の際に有料プランを契約する場合は、プランを選択する画面で「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
「次へ」をクリックします。
「購入してメンバー登録する」をクリックします。
認証用メールの確認を促すメッセージが表示されます。
メールに記載されたリンクをクリックして、認証画面に進みます。
「3DS認証を開始して支払いを完了させる」をクリックします。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証が完了すると「更新しました。」というメッセージが表示されます。
プランの購入が必須で3Dセキュア認証に失敗した場合、プラン購入は出来ていないのでログアウトしてログインページが表示されます。
⇒決済可能なカードをご用意出来たら改めてメンバー登録を行っていただくことになります。
プラン購入が任意の場合、3Dセキュア認証に失敗すると紐づいたプランなしの状態となります。
⇒決済可能なカードをご用意出来たら改めてプラン購入を行っていただくことになります。
また、決済失敗の通知メールがお客様に送信されます。
プラン購入が任意の場合は、メール内のリンクをクリックすると、メンバーページの「プラン設定」画面へ遷移します。決済可能なカードを用意でき次第、再度プランを購入いただけます。
プラン購入が必須の場合は、登録時の認証に失敗すると、メンバー登録自体が無効となります。再度メンバー登録フォームからプランの購入手続きを行ってください。
3Dセキュア認証でエラーが繰り返される場合は、まずインターネット接続に問題がないかをご確認ください。それでも解消しない場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただくようご案内をお願いします。
なお、詳細については、下記のヘルプページ内Q&Aをご参照ください。
3Dセキュア認証に失敗した際の対処法
本エントリーでは、メンバープランの3Dセキュア認証の流れについて説明しました。
メンバーページからの申込みでも、メンバー登録時の有料プラン契約でも、3Dセキュア認証は同様の流れで行われ、認証が完了すると決済も正常に処理されます。
万が一認証に失敗した場合には、画面表示や通知メールを通じて再手続きの案内がされますので、お客様にもスムーズに対応いただけます。
トラブル発生時には、ネットワーク環境の確認や、カード会社へのお問い合わせをご案内ください。
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