SelectTypeの単発請求におけるクレジットカード決済は、3Dセキュア認証に対応しています。お客様が決済を行う際、カード会社によっては本人確認のために3Dセキュア認証が求められることがあります。
3Dセキュア認証の仕組みと運用ガイド
本エントリーでは、単発請求で3Dセキュア認証が実施される一連の流れと、認証が失敗した場合の対応についてご紹介します。
お客様に単発請求のメールを送信した後に、お客様が請求メール内の「カードで支払う」ボタンをクリックすると、クレジットカード決済用の支払いフォームが表示されます。
支払いフォームの画面が表示されたら、「お支払いカード情報を入力」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
続いて「お支払いを実行」をクリックすると、カード会社の判断により3Dセキュア認証の画面が表示される場合があります。
3Dセキュア認証が必要な場合には、同時にお客様へ認証用リンク付きのメールも自動で送信されます。
メール内の「3Dセキュア認証に進む」ボタンをクリックし、認証画面へ進むことも可能です。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
3Dセキュア認証に成功すると、お支払い完了のメッセージが表示されます。
あわせて、お客様には支払完了の通知メールが送信されます。
このような手順で3Dセキュア認証が実施され、クレジットカードの支払いが行われます。
3Dセキュア認証に失敗すると、画面上にエラーメッセージが表示されます。「改めて支払う」をクリックすると、支払いフォームへ進むことができます。
また、3Dセキュア認証に失敗すると、お客様宛てに通知メールが自動送信されます。メール内の「改めて支払う」をクリックしても、支払いフォームへ進めます。
再表示されたフォームにて「お支払いカード情報を入力」を選択し、改めて決済の手続きを進めてください。
3Dセキュア認証のエラーが続く場合は、まずネットワーク環境をご確認のうえ、問題が解決しない場合はクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただくよう、お客様にご案内ください。詳しい対応手順については、以下のヘルプページ内のQ&Aをご覧ください。
3Dセキュア認証に失敗した際の対処法
本エントリーでは、単発請求の3Dセキュア認証の流れについて説明しました。
単発請求における3Dセキュア認証では、支払いフォームから直接、または認証用メール経由で手続きを行えます。認証が成功すれば決済も完了し、確認メールが自動送信されます。
一方で、エラーが発生した場合は、再決済のご案内がメールで送られますので、お客様にはあらためて手続きをお願いしてください。問題が解決しない場合は、ネットワークの確認やカード会社へのお問い合わせをご案内ください。
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