SelectTypeの予約システムにおけるクレジットカード決済は、3Dセキュア認証に対応しています。
3Dセキュア認証とはクレジットカード会社による本人認証を行うことにより、第3者による不正利用を防止して
クレジットカード決済をより安全に利用するための仕組みです。
3Dセキュア認証が実施されるタイミングは、予約受付方法（先着順、承認制、キャンセル待ち）によって異なります。
3Dセキュア認証については、以下のヘルプ記事で詳しく解説しています。
3Dセキュア認証の仕組みと運用ガイド
本エントリーでは、予約受付方法ごとの3Dセキュア認証のタイミングや手順の違いについてご説明します。
先着順の予約フォームでは、予約と同時にクレジットカード決済が行われ、その際に3Dセキュア認証が適用されます。
予約フォームで 「新しいカード情報でお支払い」 をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
画面が切り替わったら「予約を確定する」をクリックします。
確認メッセージが表示されるので「予約を確定する」をクリックします。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
ワンタイムパスワードの例
3Dセキュア認証が完了すると、予約完了画面が表示されます。
予約確定のお知らせが、登録したメールアドレス宛に送信されます。
先着順の予約では、上記の流れで3Dセキュア認証を経て決済が完了します。
承認制の予約では、以下の手順で3Dセキュア認証が行われます。
1.お客様が予約を申し込む
2.管理者が予約を承認すると、自動で決済依頼メールが送信される
3.お客様がメール内のリンクから決済手続きを行い、3Dセキュア認証を完了する
1.お客様が予約を申し込む
予約フォームで 「新しいカード情報でお支払い」 をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
画面が切り替わったら「予約を確定する」をクリックします。
確認メッセージが表示されるので「予約を確定する」をクリックします。
予約完了のメッセージが表示されますが、この時点では決済されていません。
2.管理者が予約を承認すると、自動で決済依頼メールが送信される
承認制の予約受付の場合は、管理者が予約を承認すると、お客様に決済依頼メールが自動的に送信されます。
予約を承認するには、管理画面のヘッダーの「予約フォーム」をクリックした後に、予約一覧の「すべて」をクリックし、受け付けた予約を確認します。
予約一覧の「承認待ち」をクリックすると表示される、「承認を確定する」を選択します。
「この予約を承認する（予約確定）」をクリックします。
予約のステータスが「承認待ち」から「確定」に変わります。
決済ステータスは「3Dセキュア認証待ち」に変わります。
3.お客様がメール内のリンクから決済手続きを行い、3Dセキュア認証を完了する
予約が承認されると、お客様に決済用のリンクが記載されたメールが自動送信されます。メール内のリンクをクリックすると、3Dセキュア認証の画面が開きます。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
ワンタイムパスワードの例
3Dセキュア認証が完了すると、お支払い完了画面が表示されます。
お客様に支払い完了の通知メールが送信されます。
承認制の予約では、管理者が予約を承認した後にお客様が決済を行い、3Dセキュア認証を経て決済が完了します。
以下の2点に注意してください。
・予約時点では決済は行われず、管理者が承認後に決済依頼メールが送信される
・お客様はメール内のリンクから3Dセキュア認証を行い決済が完了する
キャンセル待ち機能は、「教室・イベントタイプ」のみ利用可能です。
予約の順番が回ってくると、自動的に予約が確定し、お客様に決済依頼メールが送信されます。その際に、3Dセキュア認証が実施されます。
1.キャンセル待ちの申し込み
キャンセル待ちの予約申込みの画面で「新しいカード情報でお支払い」をクリックします。
クレジットカード情報を入力し「支払いカード情報を入力する」をクリックします。
画面が切り替わったら「予約を確定する」をクリックします。
確認メッセージが表示されるので、再度「予約を確定する」をクリックします。
キャンセル待ちでの申し込みが完了した旨を示すメッセージが表示されます。この時点では、決済は行われません。
キャンセル待ちの予約は、予約情報は「キャンセル待ち」、決済情報は「3Dセキュア認証待ち」で登録されます。
予約情報を確認するには、ヘッダーの「予約フォーム」をクリックし、予約一覧の「すべて」をクリックします。
予約情報は「キャンセル待ち」で表示され、決済ステータスは「3Dセキュア認証待ち」で表示されます。
2.予約が繰り上がり、3Dセキュア認証を完了する
キャンセル待ちの場合は、予約の順番が回ってきた際に、お客様に決済依頼メールが自動送信されます。
お客様がメール内のリンクをクリックすると、3Dセキュア認証の画面が開きます。
3Dセキュア認証の画面が表示されます。（認証の仕組みはカード会社によって異なります）
ワンタイムパスワードの例
3Dセキュア認証が完了すると、お支払い完了画面が表示されます。
お客様に支払い完了の通知メールが送信されます。
キャンセル待ちの予約では、以下の流れで3Dセキュア認証が行われます。
・予約申し込み時点では決済は行われない
・予約の順番が回ってきた際に送信されるメールのリンクから、3Dセキュア認証を完了することで決済が完了する
管理者が承認した際やキャンセル待ちの繰り上がり時に、3Dセキュア認証待ち状態になることがあります。この状態が長く続く場合は、以下の手順に沿って予約詳細画面から3Dセキュア認証を再リクエストし、決済を完了させることができます。
管理画面のヘッダーの「予約フォーム」をクリックした後に、予約一覧の「すべて」をクリックします。
3Dセキュア認証待ちが続いている予約の「詳細」をクリックします。
「3Dセキュア認証を再リクエスト」をクリックします。
メッセージを入力し「メール送信」をクリックします。
確認メッセージが表示されるので「OK」をクリックします。
お客様に3Dセキュア認証を依頼するメールが送信されます。メールに記載されているリンク先にて決済を完了させることができます。
先着順の予約で3Dセキュア認証に失敗した際は、以下のようなエラーメッセージが画面に表示され予約は確定されません。またお客様宛に失敗したことが記載されたメールも送付されます。
管理画面では、予約情報は「キャンセル」、決済情報は「決済エラー」と表示されます。
承認制の予約では管理者から送付される承認メールに記載の決済用のリンクから3Dセキュア認証の判定が行われます。
認証に失敗しますと以下のようなエラーメッセージが画面に表示されます。
3Dセキュア認証に失敗すると管理者宛てに失敗したことが記載されたメールで通知が届きます。
承認制の場合、3Dセキュア認証に失敗しても予約ステータスは確定のままです。
失敗通知を受け取ったらお客様に状況をご確認の上、適宜ステータスを調整しましょう。
3Dセキュア認証に失敗すると決済が完了しません。エラーの原因は登録の不備・入力ミス・カード会社の制限・ネットワーク環境の問題など様々あります。詳細は、以下のヘルプ記事のQ&Aをご参照ください。
3Dセキュア認証に失敗した際の対処法
ヘルプ記事のQ&Aで解決されない場合にはクレジットカード会社に問い合わせいただくようお客様にご説明ください。
本エントリーでは、予約システムでの3Dセキュア認証の流れについてご説明しました。
3Dセキュア認証についての詳細は、以下のヘルプ記事で詳しく解説しています。
3Dセキュア認証の仕組みと運用ガイド
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