en-studio 撮影会利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、OMUKE株式会社（以下「当社」といいます。）が「en-studio」の名称で提供するペット撮影会、写真データの販売、写真商品の制作・販売その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）について、当社と本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）との間の利用条件を定めるものです。
利用者は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（適用範囲）
1．本規約は、本サービスの予約、撮影、写真データの提供、写真商品の制作・販売、その他関連するサービスに適用されます。
2．当社が個別の撮影会、キャンペーンまたは商品について別途条件を定めた場合、その条件は本規約の一部を構成します。
3．個別条件と本規約が異なる場合は、個別条件を優先します。ただし、法令に反する場合はこの限りではありません。
第2条（予約の成立）
1．本サービスの予約は、当社が指定する予約システム等を通じて申し込み、予約確定の通知が行われた時点で成立します。
2．利用者は、予約時に正確な氏名、連絡先、ペットの情報その他必要事項を登録するものとします。
3．予約内容に変更が生じた場合は、速やかに当社へ連絡してください。
4．予約状況、撮影環境、安全上の理由その他やむを得ない事情により、当社が予約内容の変更をお願いする場合があります。
第3条（撮影料金および商品料金）
1．撮影料金、写真データ料金、写真商品料金その他の費用は、予約ページまたは当社が別途案内する料金表に従います。
2．撮影料金に含まれるサービスおよび写真データの枚数は、各撮影会の案内に記載する内容とします。
3．追加の写真データや写真商品を希望する場合は、別途料金が発生します。
4．利用者の希望による追加注文については、注文内容および金額を確認したうえで受け付けます。
第4条（支払方法）
1．利用者は、当社が指定する方法により、撮影料金および商品料金を支払うものとします。
2．支払時期は、撮影当日、商品注文時その他当社が案内する時点とします。
3．決済方法により手数料等が発生する場合は、事前に案内します。
第5条（予約のキャンセルおよび無断キャンセル）
1．利用者は、予約した撮影会への参加が難しくなった場合、できる限り早めに当社へ連絡してください。
2．当社は、原則として予約キャンセルに伴うキャンセル料金を請求しません。
3．無断キャンセルや直前のキャンセルが繰り返され、撮影会の運営に著しい支障が生じる場合、当社は以後の予約をお断りすることがあります。
4．当社の都合により撮影会を中止した場合、未提供のサービスについて既に受領した料金があるときは、法令および個別の取引条件に従って対応します。
第6条（写真データおよび商品の返品・返金）
1．写真データは、その性質上、正常に提供された後は、利用者の好みや主観的な理由による返品・返金には原則として応じられません。
2．写真商品は、受注制作の性質上、利用者の都合による注文確定後のキャンセル、返品および交換には原則として応じられません。
3．写真データの破損、納品内容の誤り、商品の不良、注文内容との相違その他当社の責任による問題がある場合は、状況を確認し、再納品、修補、交換、返金その他法令に従った適切な対応を行います。
4．本条は、利用者が法令上有する権利を制限するものではありません。
第7条（撮影内容および写真の仕上がり）
1．当社は、ペットの体調、性格、動き、撮影環境その他の条件に応じて撮影を行います。
2．撮影カット数、ポーズ、背景、構図その他の撮影結果について、特定の成果を保証するものではありません。撮影時間は、予約ページに記載された時間を目安とします。
3．ペットの状態や撮影環境によっては、予定していた撮影内容を変更する場合があります。
4．写真の選定、色調整、明るさの調整その他の仕上げは、当社の制作基準に基づいて行います。
5．利用者の希望がある場合は可能な範囲で対応しますが、すべての要望に応じられることを保証するものではありません。
第8条（ペットの参加条件およびワクチン接種）
1．当社は、参加するペットおよび周囲の安全と衛生を確保するため、次の参加条件を設けます。
【犬】
・狂犬病予防法に基づく予防注射を受けていること。ただし、獣医師の判断等により接種できない場合は、法令に従った必要な対応が行われていること。
・原則として、撮影日から1年以内に5種以上の混合ワクチンを接種していること。
【猫】
・原則として、撮影日から1年以内に3種混合ワクチンを接種していること。
【うさぎ・その他小動物・爬虫類等】
・当社が個別に指定する場合を除き、ワクチン接種証明書の提示は必要ありません。
2．利用者は、予約時および撮影当日に、参加条件を満たしていることを確認するものとします。
3．当社は、必要に応じてワクチン接種証明書その他の確認資料の提示をお願いする場合があります。証明書は、原本のほか、スマートフォン等に保存した画像でも確認できます。
4．獣医師の判断によりワクチンを接種できない場合、または接種間隔について医学的な判断がある場合は、予約前に当社へご相談ください。当社は、獣医師による説明資料、開催施設の条件および撮影環境を考慮し、参加の可否を判断します。
5．前項の相談があった場合でも、通常の撮影会への参加を保証するものではありません。
6．感染症が疑われる症状、著しい体調不良その他安全上の懸念がある場合、当社は撮影をお断りし、または中止することがあります。
7．開催施設が別途参加条件を定めている場合は、その条件にも従うものとします。
第9条（撮影中の安全管理）
1．当社の撮影会では、撮影内容に応じて、ペットのリードや首輪等を一時的に外して撮影する場合があります。
2．利用者は、撮影中もペットの飼い主または管理者として、ペットの状態を把握し、当社スタッフと協力して安全確保に努めるものとします。
3．当社は、撮影機材、背景設備、小道具その他の設置および撮影進行について、必要な安全管理を行います。
4．当社は、ペットの行動、体調、設備の状態その他の事情により危険があると判断した場合、リード等の装着、撮影方法の変更、撮影の一時停止または中止をお願いすることがあります。
5．利用者は、当社スタッフから安全上の指示があった場合、合理的な範囲でこれに協力するものとします。
6．撮影中に事故や異常が発生した場合、当社と利用者は、ペットおよび関係者の安全確保を優先して対応します。
第10条（利用者の協力事項）
1．利用者は、ペットの性格、健康状態、攻撃性、強い恐怖反応、持病その他撮影時の安全に関わる事情がある場合、事前に当社へ伝えるものとします。
2．利用者は、ペットの排せつ、逸走、他のペットや来場者との接触等について、適切な管理に努めるものとします。
3．撮影に必要な場合、利用者にペットの誘導、抱き上げ、待機等の協力をお願いすることがあります。
4．撮影会場では、当社スタッフおよび開催施設の案内に従ってください。
5．利用者は、他の参加者やスタッフの安全および撮影会の円滑な運営を妨げる行為をしないものとします。
第11条（撮影機材・設備等の破損）
1．利用者またはその管理するペットの行為により、当社の撮影機材、設備、小道具その他の物品が破損した場合、当社は事故の状況、原因、管理状況その他の事情を確認します。
2．利用者の故意または過失により当社に損害が生じた場合、当社は、法令に従い、相当因果関係のある損害について賠償を求めることがあります。
3．賠償額は、破損物の状態、修理の可否、使用年数、時価その他の合理的な事情を踏まえて判断します。
4．破損が発生したことのみを理由として、利用者に一律の金額または新品購入費用の全額を請求するものではありません。
第12条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
1．虚偽の情報を登録して予約する行為。
2．他の利用者、スタッフまたは開催施設に迷惑や危険を及ぼす行為。
3．撮影機材や設備を無断で操作、移動または使用する行為。
4．当社または第三者の権利を侵害する行為。
5．法令または公序良俗に反する行為。
6．撮影会の運営を著しく妨害する行為。
7．その他、当社が安全上または運営上不適切と合理的に判断する行為。
第13条（写真の著作権）
1．本サービスにおいて撮影された写真・映像の著作権は、著作権法および当社と撮影者との契約に従い、当社または正当な権利者に帰属します。
2．写真データまたは写真商品を購入したことによって、利用者に著作権が移転するものではありません。
3．当社は、利用者に対し、第14条に定める範囲で写真の利用を認めます。
第14条（利用者による写真の使用）
1．利用者は、購入または提供された写真データを、個人的な記録、家庭内での利用、個人のSNSへの投稿その他非営利目的で利用できます。
2．利用者は、写真を個人的に印刷し、家族や友人と共有できます。
3．写真を商品化して販売する場合、広告宣伝に使用する場合、第三者に商業利用させる場合その他営利目的で使用する場合は、事前に当社へ相談してください。
4．写真の利用にあたっては、第三者の肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないよう配慮してください。
第15条（当社による写真・映像の広告利用）
1．当社は、撮影した写真・映像を、当社のホームページ、Instagramその他のSNS、広告、販促物、撮影実績の紹介等に利用する場合があります。
2．当社が撮影したペット、利用者またはその家族等の写真・映像を広告、SNS、販促物等に利用する場合は、撮影時のアンケートその他当社が指定する方法により、事前に利用者等の同意を取得します。
3．広告・販促利用への同意は、撮影サービスの利用条件ではありません。同意しないことを理由に、通常の撮影サービスの提供を不当に制限することはありません。
4．広告・販促利用に関する希望の変更については、当社へ相談してください。既に配布または公開された媒体については、媒体の性質等により対応できない場合があります。
第16条（写真データの納品および保存）
1．写真データは、当社が指定するダウンロードサービス、LINEその他の方法により納品します。
2．写真データのダウンロード期限は、原則として納品案内から1週間とします。ただし、個別に異なる期限を案内した場合は、その期限を優先します。
3．利用者は、期限内に写真データをダウンロードし、自ら適切に保存してください。
4．当社は、写真データの無期限保存を保証しません。
5．ダウンロード期限後の再送については、当社がデータを保有している場合に限り対応できることがあります。再送に料金が発生する場合は、事前に案内します。
6．本条は、当社の故意または過失によって生じた法令上の責任を免除するものではありません。
第17条（個人情報の取扱い）
1．当社は、本サービスの提供に関連して取得する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに関する情報、予約情報、購入履歴、問い合わせ内容、写真・映像その他の個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。
2．当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。
（1）撮影会の予約受付、予約確認、変更およびキャンセル対応
（2）撮影サービスの提供および撮影に関する連絡
（3）写真データの制作、納品および再送対応
（4）写真商品の制作、販売、発送およびアフターサービス
（5）料金の請求、決済および取引管理
（6）問い合わせ、相談、苦情および事故への対応
（7）撮影会の安全管理およびトラブル防止
（8）サービス品質の改善、利用状況の分析および運営管理
（9）撮影会の開催予定、新商品、キャンペーン、特典、モデル募集その他当社サービスに関する案内および広告・販促情報の配信
（10）法令への対応および当社の権利・利益の保護
（11）上記の利用目的に付随する業務
3．当社は、予約管理、顧客情報の管理、写真データの納品、決済、商品発送その他本サービスの提供に必要な業務において、外部サービスを利用し、必要な範囲で個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、法令に従い、委託先を必要かつ適切に監督します。
4．当社は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
5．当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のため、取扱担当者の限定、アクセス権限の管理、外部サービスの適切な設定および委託先の監督等、必要かつ適切な措置を講じます。
6．当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間にわたり保管し、保管の必要がなくなった場合は、法令および業務上の合理的な基準に従って削除または適切に処理します。
7．本人から、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。
8．前項の請求を希望する場合は、第24条の問い合わせ先へ、氏名、連絡先および請求内容をお知らせください。当社は、必要な本人確認方法および手続を案内します。代理人からの請求についても、法令に従って対応します。
9．当社は、個人情報の取扱いに関する問い合わせおよび苦情を第24条の窓口で受け付け、適切に対応します。
10．当社は、個人データの外国にある第三者への提供その他法令上特別な対応が必要となる取扱いを行う場合、関係法令に従って必要な情報提供、同意取得その他の措置を講じます。
第18条（LINE等による連絡および広告・販促情報の配信）
1．当社は、予約確認、撮影会に関する連絡、写真データの納品、商品に関する案内、問い合わせ対応等のため、LINE公式アカウント、電子メールその他の連絡手段を利用します。
2．当社は、利用者に対し、LINE公式アカウント、電子メールその他の連絡手段を通じて、撮影会の開催予定、新商品、キャンペーン、特典、モデル募集、誕生日に合わせた案内その他当社サービスに関する広告・販促情報を配信する場合があります。
3．当社は、広告・販促情報の配信にあたり、法令および各連絡手段の利用条件に従い、必要な同意の取得・記録その他の措置を講じます。利用者は、当社所定の方法により広告・販促情報の配信停止を求めることができます。
4．利用者は、LINE公式アカウントのブロック、配信停止の申出その他当社が案内する方法により、広告・販促情報の配信停止を求めることができます。
5．広告・販促情報の配信停止後も、予約確認、写真データの納品、購入商品の発送その他サービス提供に必要な連絡を行う場合があります。
6．当社は、広告・販促情報の配信にあたり、関係法令および利用するサービスの規約に従います。
第19条（撮影会の変更・中止）
1．当社は、天候、災害、交通事情、開催施設の都合、機材の故障、スタッフの急病その他やむを得ない事情により、撮影会の日時、場所、内容を変更し、または開催を中止する場合があります。
2．変更または中止が決定した場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ連絡します。
3．既に支払いを受けたサービスを提供できなくなった場合は、振替、返金その他状況に応じた適切な対応を行います。
4．当社に法令上の損害賠償責任が生じる場合は、その責任を免れるものではありません。
第20条（事故および損害賠償）
1．当社は、撮影会の運営にあたり、ペット、利用者、スタッフおよび周囲の安全に配慮します。
2．撮影会中にペットの負傷、体調不良、逸走、設備の転倒その他の事故が発生した場合、当社は、利用者と協力して安全確保および必要な対応に努めます。
3．事故が発生した場合、当社と利用者は、事故の状況、原因、各当事者の行為および管理状況等を確認し、誠実に協議します。
4．当社の故意または過失によって利用者に損害が生じた場合、当社は、法令に従い、相当因果関係のある損害について責任を負います。
5．利用者の故意または過失によって当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は、法令に従い、相当因果関係のある損害について責任を負うことがあります。
6．損害の範囲および賠償額は、事故の具体的な事情、法令および裁判例等を踏まえて判断します。
7．本規約は、消費者契約法その他の法令により免除または制限できない責任を免除するものではありません。
第21条（反社会的勢力の排除）
1．利用者および当社は、自らが暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明します。
2．相手方に対し、暴力的な要求、不当な要求、脅迫的言動その他これらに類する行為を行わないものとします。
3．前各項に違反した場合、相手方は、法令に従い、必要な措置を講じることができます。
第22条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または承継させることはできません。
第23条（規約の変更）
1．当社は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、法令に従って本規約を変更することがあります。
2．当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。また、法令上必要な場合は、効力発生日までに周知を行います。
3．既に成立している予約については、法令上認められる場合または利用者の同意がある場合を除き、原則として予約成立時の規約を適用します。
4．変更後の規約は、当社が定める効力発生日から適用します。
第24条（運営事業者および問い合わせ窓口）
事業者名：OMUKE株式会社
事業内容：ペット写真撮影サービス
サービス名称：en-studio
所在地：東京都世田谷区上馬2丁目38-3 2階
代表者：本房 哲治
お問い合わせ：info@en-studio.jp
本サービス、個人情報の取扱い、広告・販促情報の配信停止その他のお問い合わせは、上記連絡先で受け付けます。
第25条（協議）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じた場合、当社と利用者は、関係法令に従い、誠実に協議して解決を図るものとします。
第26条（準拠法および管轄裁判所）
1．本規約の準拠法は日本法とします。
2．本サービスに関して紛争が生じた場合は、民事訴訟法その他の法令に従い、管轄権を有する裁判所で解決するものとします。
附則
制定日：2024年5月1日
改定日：2026年10月15日
施行日：2026年10月15日
本規約は、施行日以降に成立する予約および契約から適用します。