個人情報の取り扱いについて

オンラインHSPカウンセリングサービス『SENSAI』(以下「本サービス」)では、お預かりした個人情報について、以下のとおり適正かつ安全に管理・運用することに努めます。

1.収集する個人情報の定義及び収集方法
個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他記述等により特定の個人情報を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
本サービスがクライアントからご提供いただく情報収集する個人情報は、以下のようなものとなります。

・氏名、生年月日、性別等プロフィールに関する情報
・メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
・クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
・入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

2．利用目的
本サービスは、収集した個人情報について、以下の目的のために利用いたします。

2-1. 予約時における登録情報
① 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
② 他のクライアントとの予約が重複しないようにするため
③ クライアントの解決状況を把握し、状況に応じた適切な処置を施すため
④ 本サービスに関するアンケートのご協力依頼のため

2-2. 公式LINEへの登録情報
① 予約時に希望した匿名と、公式LINEへの登録名を異なる場合、それらの情報をすり合わせ、同一人物として把握する必要があるため
② 本サービスが提供する商品・サービス・イベント等の案内のため
③ ご相談・お問い合わせへの回答のため

2-3. お問い合わせ情報
① 保有している個人データの開示、訂正、削除、利用停止等の要望に対応するため
② 本サービスに関するお問い合わせ等への対応のため

3．利用目的の変更
① 本サービスは、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的関連性を有すると認められる範囲に限り、その利用目的を変更するものとします。
② 本サービスは、前項の定めに従い利用目的を変更した場合、本サービス所定の方法により、変更後のプライバシーポリシーをご本人に通知し、又は本サービスのウェブサイトに公表するものとします。

4．第三者提供
本サービスは、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめクライアントの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。ただし、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

① 人の生命・身体・財産を保護するために必要で、本人から同意を得ることが難しい場合
② 公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために必要で、本人から同意を得ることが難しい場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、クライアントの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④ 本サービスが利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
⑤ その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

5．開示請求
貴殿の個人情報について、ご本人には、開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利があります。
したがって本サービスは、クライアントから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、クライアントご本人からのご請求であることを確認の上で、クライアントに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。
ただし、個人情報保護法その他の法令により、本サービスが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

6．保有している個人情報の安全管理
本サービスは、保有している個人情報が漏洩又は紛失等することを防ぐため、以下の各号に定める安全管理に関する処置を講じます。

① 個人情報取扱責任者の選定及び配置
② 個人情報取扱規定の策定
③ 不正アクセスから個人情報を保護するために必要なセキュリティ体制の構築
④ その他本サービスが必要と判断する安全管理措置

7．プライバシーポリシーの変更
本サービスは、個人情報保護法その他の関連法令の改正に迅速に対応することにより、ご本人の個人情報等の保護を図るため、法令その他プライバシーポリシーに別段の定めのある事項を除いて、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。
変更後のプライバシーポリシーは、本サービスが別途定める場合を除いて、本ウェブサイトに掲載した日から効力を生じるものとします。

以上

【2022年2月25日 制定】
【2022年3月25日 改定】