第1部　利用規約
本規約は、株式会社マツイシ楽器店（以下「当社」といいます）が提供する「ピアノ演奏セカンドオピニオン講座」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの申込み、利用、講評の提供その他本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して当社ウェブサイト、申込フォーム、案内メールその他の方法で示す注意事項、利用方法、料金表等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービス内容）
1. 本サービスは、利用者が提出したピアノ演奏動画について、当社または当社が選定する評価者が講評を行い、文章による評価および助言を提供する教育目的のサービスです。
2. 本サービスは、コンクール、受験、オーディションその他の結果について、合格、入賞、成績向上その他の特定の成果を保証するものではありません。
3. 本サービスにおける講評は、評価者の専門的知見に基づく主観的見解を含むものであり、絶対的または唯一の評価を示すものではありません。
第3条（利用申込）
1. 利用者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により申込みを行うものとします。
2. 申込時には、当社が指定する事項を正確に入力または申告するものとします。
3. 評価者の指名を希望する場合は、申込時に行うものとし、申込後の変更はできません。
4. 当社は、申込内容に不備、虚偽、誤記その他不適切と判断する事情がある場合、申込みを受け付けないことがあります。
第4条（正式受付）
1. 本サービスの申込みは、当社が申込内容を確認し、当社所定の方法で受付案内を行った後、利用者が当社指定の期限内に利用料金の支払を完了した時点で正式に受け付けられるものとします。
2. 利用者が当社からの受付案内受領後3日以内に利用料金の支払を完了しない場合、当該申込みは自動的に失効するものとします。
3. 前項の場合、利用者は必要に応じてあらためて申込みを行うものとします。
第5条（料金および支払）
1. 利用者は、当社が別途定める料金表に従い、利用料金を支払うものとします。
2. 指名料が設定されている場合、利用者が申込時に特定の評価者を指名したときに限り、所定の指名料が加算されます。
3. 支払方法は、当社が別途指定する方法によるものとします。
4. 銀行振込を利用する場合の振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
5. 消費税の取扱いは、料金表または請求時の表示に従うものとします。
第6条（動画提出）
1. 利用者は、利用料金支払後10日以内に、当社が指定する方法により演奏動画を提出するものとします。
2. 演奏動画は、YouTubeの限定公開機能を利用したURLによって提出するものとします。
3. 利用者は、提出する動画について、自らが適法に使用し、当社および評価者が本サービスの提供のために閲覧することにつき必要な権利および権限を有していることを保証するものとします。
4. URLの誤記、閲覧権限の設定不備、動画内容の欠落その他講評実施に支障がある不備がある場合、当社は講評作成に着手しないことができ、この場合、納期は進行しません。
5. 利用者が前項の期限までに動画を提出しない場合、当社は申込みをキャンセル扱いとすることができます。
第7条（納期）
1. 当社は、前条に定める動画および講評に必要な情報一式を確認した日から14日以内を目安として、講評を提供します。
2. 申込件数の集中、評価者の都合、通信障害、動画不備その他やむを得ない事情により、講評の提供が遅れる場合があります。
3. 前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知するものとします。
第8条（返金およびキャンセル）
1. 本サービスは、利用者ごとに個別の講評作成準備および役務提供を伴う性質上、利用者都合によるキャンセル、返金または支払済料金の払戻しには、原則として応じません。
2. ただし、当社の責めに帰すべき事由により、講評の提供が不能となった場合は、この限りではありません。
3. 利用者が動画を提出しない場合、または提出動画に不備があり当社が相当期間を定めて補正を求めたにもかかわらず補正がなされない場合であっても、当社に故意または重大な過失がない限り、返金は行いません。
4. 前各項にかかわらず、法令上返金または取消しが必要となる場合は、当該法令に従います。
第9条（禁止事項）
1. 利用者は、虚偽または不正確な情報を申告してはなりません。
2. 利用者は、第三者の著作権、肖像権、プライバシー権その他の権利または利益を侵害してはなりません。
3. 利用者は、第三者が演奏した動画を、権限なく自己の動画として提出してはなりません。
4. 利用者は、本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為をしてはなりません。
5. 利用者は、法令または公序良俗に反する行為、当社または評価者に対する誹謗中傷、威迫、過度な要求その他不適切な行為をしてはなりません。
第10条（講評の利用）
1. 利用者は、当社から提供された講評を自己の学習、練習、研究その他私的利用の範囲で利用するものとします。
2. 利用者は、当社または評価者の承諾なく、講評の全部または一部を転載、複製、公開、配布、販売その他これらに類する利用をしてはなりません。
3. 利用者は、講評の内容を改変し、または評価者名義を用いて第三者に誤認を生じさせる形で利用してはなりません。
4. 利用者は、当社または評価者の承諾なく、講評内容、評価者名その他本サービスに関連して提供された情報をSNSその他インターネット上に公開してはならない。

第11条（免責および責任）
1. 当社は、本サービスにおいて提供される講評の完全性、正確性、特定目的適合性、有用性、結果の実現等を保証するものではありません。
2. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について責任を負いません。
3. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その責任は、当該利用者から現実に受領した当該申込みに係る利用料金の総額を上限とします。
4. 天災地変、通信回線障害、システム障害、動画共有サービス側の障害その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の提供が遅延または困難となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
第12条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、利用者から取得した氏名、連絡先、申込情報、動画URLその他の個人情報を、申込受付、本人確認、講評提供、料金請求、決済確認、問い合わせ対応、本サービスの品質向上、運営改善、新サービス検討、不正利用防止およびトラブル対応のために利用します。
2. 当社は、取得した個人情報を法令および当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理します。
3. 当社は、講評作成に必要な範囲で、当社が選定する評価者に対して必要最小限の情報を共有することがあります。
第13条（規約の変更）
1. 当社は、法令の変更、本サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の事由がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 当社が本規約を変更する場合、変更後の内容および適用開始日を、当社ウェブサイト、申込ページ、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。
3. 変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条（サービス内容の変更・中止）
1. 当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更し、または一時的もしくは恒久的に中止することがあります。
2. 前項の場合、当社は可能な範囲で事前に周知するよう努めます。
第15条（準拠法・管轄）
1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
2. 本サービスに関して利用者と当社との間に紛争が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。