個人情報保護指針（プライバシーポリシー）

株式会社東栄住宅、東栄ホームサービス株式会社、株式会社東栄ランド及び株式会社東栄ビルド（以下、合わせて「当社」といい、個人情報の取扱い及び特定個人情報保護方針において同じ。）は、業務上取得または利用する個人情報を保護することが重要であると認識するとともに、当社の社会的責任、責務であると考えております。なお、個人番号および特定個人情報の適正な取扱に関する基本方針については、別途定める特定個人情報等保護方針をご参照ください。

1.個人情報の取得について
当社がお客様から個人情報を取得する場合には、利用目的を明示したうえで、その目的達成に必要な範囲でのみ取得いたします。

2.個人情報の利用について
当社が収集した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その範囲を超えては利用いたしません。

3.個人情報の第三者提供について
当社は、法令に基づく場合およびお客様の同意がある場合を除き、原則として、お客様に提供していただいた個人情報を第三者に対して開示いたしません。

4.個人情報の適正管理について
当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的･人的･物理的･技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止および是正に取り組みます。
※当社ウェブサイトでは、クッキー（Cookie）という技術が使用されております。詳しくは、クッキーポリシーをご覧ください。

5.権利の尊重
当社の保有個人データについて、お客様がご本人様の個人データの開示、訂正もしくは追加もしくは削除または利用の停止もしくは消去をご希望される場合には、 合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応させていただきます。なお、各種手続に際しては、その内容に応じて手数料をいただく場合がございますのでご了承ください。

6.苦情および相談
当社は、個人情報の取扱に関する苦情および相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

7.法令、国が定める指針その他の規範の遵守について
当社は、個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を保護いたします。

8.個人情報保護体制の継続的改善について
当社は、個人情報管理責任者を設置し、社会情勢･環境の変化等を踏まえて、継続的に個人情報保護体制を実施、維持していきます。


個人情報の取扱い

1.個人情報の利用目的
下記の目的を達成するために必要な範囲で個人情報を取得、利用いたします。

・契約に伴い取得する個人情報に基づき、契約の目的を達成するため。
・ご契約いただいたお客様に対するアフターサービスの実施、オプション商品、リフォームに関する提案や情報の提供のため。
・不動産の賃貸業に利用のため。
代理店として取り扱う損害保険及び生命保険にかかる業務を遂行し、これらに付帯、関連するサービスを提供するため。
・近隣住民、地権者に対する事前説明・対応等を行うため。
・販売物件、賃貸物件の検査、修繕、維持管理の実施のため。
・訪問、ダイレクトメールの発送、電話による勧誘、電子メール、SMS(ショートメッセージサービス)等のその他のメッセージサービスによる勧誘、インターネット広告等の営業活動のため。
・お客様の傾向、満足度等の調査その他アンケートの実施及び分析のため。
・統計データの作成等によるマーケティング、新商品・新サービスの開発のため。
・社内外に対する広報活動のため。
・義務の履行、権利の行使及びこれらに付随する諸対応のため。
・その他、上記の利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を第三者に提供するため。

2.個人情報の第三者への提供

(1)提供する情報
当社が第三者に提供する際の情報は、氏名、住所、電話番号（携帯電話を含む）、FAX 番号、電子メールアドレス、勤務先（役職・部署を含む）、 契約された商品･サービスに関する情報その他利用目的に必要な範囲の情報とさせていただきます。

(2)提供の手段
個人情報の第三者提供は、電子データ又は書面に印刷されたリストにより行います。


3.個人データの共同利用

(1)共同利用する個人データの項目
各種番号、顧客番号、氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号、FAX、電子メールアドレス、年齢、生年月日、性別、家族人数、職業、勤務先、勤続年数、年収、予算、自己資金、 希望される物件の条件と現在の状況等、ご契約いただいた物件・商品・サービスに関する情報・契約日・決済日（引き渡し日）・入居予定日・新住所・新電話番号・ アフターサービスの実施履歴及びその内容・定期点検の実施履歴及びその内容

(2)共同利用する目的
・契約に伴い取得する個人情報に基づき、契約の目的を達成するため。
・ご契約いただいたお客様に対するアフターサービスの実施、オプション商品、リフォームに関する提案や情報の提供のため。
・訪問、ダイレクトメールの発送、電話による勧誘、電子メール、SMS(ショートメッセージサービス)等のその他のメッセージサービスによる勧誘等の営業活動のため。
・統計データの作成等によるマーケティング、新商品・新サービスの開発のため。
・サービス状況の確認のため。
・委託業務の適正な管理のため
・各種リスクの把握・管理等グループとしての経営管理・リスク管理の適切な遂行のため
・お問い合わせ等への対応、記録の保管のため

(3)共同する者の範囲
(i)株式会社東栄住宅グループ会社
・株式会社東栄住宅
・東栄ホームサービス株式会社
・株式会社東栄ランド
・株式会社東栄ビルド
(ii)飯田グループホールディングス株式会社グループ企業((ⅰ)以外)
・飯田グループホールディングス株式会社
・株式会社飯田産業
・一建設株式会社
・タクトホーム株式会社
・株式会社アーネストワン
・アイディホーム株式会社
・ファーストウッド株式会社
・ホームトレードセンター株式会社
・ＩＧウインドウズ株式会社
・ファーストプラス株式会社
・株式会社オリエント
・住宅情報館株式会社
・住宅情報館フィナンシャルサービス株式会社
・株式会社リビングコーポレーション
・株式会社ファミリーライフサービス
・パラダイスリゾート株式会社
・株式会社オリエンタル・ホーム
・ビルトホーム株式会社
・株式会社飯田産業エンジニアリング
・株式会社ユニバーサルホーム
・東栄ホームサービス株式会社
・株式会社ソリド・ワン
・ティーアラウンド株式会社
・株式会社エイワンプラス
・住生活空間株式会社
・株式会社サン・プラザホーム

(4)管理に責任を有する者
株式会社東栄住宅

4.保有個人データに関する事項の公表等

(1)個人情報取扱事業者
事業者名　所在地　代表取締役
株式会社東栄住宅　東京都西東京市芝久保町4-26-3 佐藤千尋
東栄ホームサービス株式会社 東京都小平市花小金井1-4-7 佐藤千尋
株式会社東栄ランド　千葉県松戸市松飛台69-1　黒澤虎重
株式会社東栄ビルド　神奈川県川崎市多摩区登戸2684　佐藤哲生
(2)すべての保有個人データの利用目的
3.(2)共同利用する目的と同じ

(3)保有個人データの利用目的の通知及び保有個人データの開示に係る手数料の額並びに開示等の求めの手続
・開示等の請求をされる場合には、下記のお問い合わせ窓口にご連絡いただき、当社から送付する所定の申込用紙に必要事項を記入のうえ、 運転免許証、パスポート、健康保険証等のコピー等の本人確認書類を添付してお申込ください。
・保有個人データの利用目的の通知及び保有個人データの開示請求つきましては、手数料として、1件につき金500円をいただきます。 その際には、申込用紙をご送付いただく際に500円相当額の郵便小為替をご同封ください。
・開示等のお申込を受けた後、申込用紙記載の住所に本人限定受取郵便にてご回答いたします。

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お問い合わせ窓口

〒188-0014
東京都西東京市芝久保町4-26-3
株式会社東栄住宅
リスクマネジメント室お客様相談窓口
TEL:0120-28-1082
受付時間
平日（月～金曜日）午前10時～午後5時30分

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(4)保有個人データの訂正等及び利用停止等の求めの手続
・当社の保有個人データの内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正、変更又は削除の手続きを取らせていただきます。
・弊社の保有個人データが利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われ、又は、不正の手段により取得されている場合には、 速やかに当該保有個人データにつき利用停止若しくは消去をいたします。 弊社の保有個人データが法令の定めに反して第三者に提供されている場合には、速やかに第三者への提供を停止いたします。
・これらの場合には上記リスクマネジメント室お客様相談窓口宛にご連絡下さい。弊社所定の書式をお送りいたしますので、 同書式にて訂正、利用停止又は第三者の提供停止等をご請求いただくこととなります。 その際、※身分証明書の写しをご提出いただくことにより本人確認をさせていただきます。

尚、弊社「友の会」会員のお客様で、ご住所の変更や退会のご連絡等につきましては、 「友の会」フリーダイヤル(0120-19-1081)にて受け付けております。

・受付時間：午前９時～午後６時
・定休：土曜日・日曜日・年末年始・夏季休暇

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身分証明書について

身分証明書の写しとしまして、以下のいずれかをご用意下さい。
1.運転免許証（有効期限内のもので、各都道府県公安委員会発行のもの）及び住民票（※）
2.パスポート（有効期限内のもので、現住所が記入されているもの）及び住民票（※）
3.健康保険証（有効期限内のもので、現住所が記入されているもの）及び住民票（※）
※住民票は発行後3ヶ月以内のものに限ります。

また、ご本人様ではなく代理人による開示等・訂正等の請求を行う場合は、代理人様ご自身の身分証明書の写し（上記）と併せて以下のいずれかをご用意下さい。 但し、原則として代理人様による請求につきましても、弊社からお送りさせていただく郵送物に関しましては、ご本人様の住民票記載住所宛てとさせていただきます。

1.ご本人様の実印を用いた委任状
及びご本人様の印鑑証明（ご本人様から委任を受けてご請求される場合）
2.戸籍謄本（未成年者の法定代理人としてご請求される場合）
戸籍謄本は、発行後3ヶ月以内のものに限ります。
3.後見開始審判書の謄本（成年被後見人の法定代理人としてご請求される場合）

尚、上記身分証明書等をいただけない場合、開示等・訂正等のご請求に対応致しかねますので予めご了承下さい。

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(5)保有個人データの取り扱いに関する苦情及び問い合わせのお申し出先
当社の保有個人データの取り扱いに関する苦情・お問い合わせについては、下記までお申し出ください。 なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますのでご了承くださいますようお願いいたします。

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お問い合わせ窓口

〒188-0014
東京都西東京市芝久保町4-26-3
株式会社東栄住宅
リスクマネジメント室お客様相談窓口
TEL:0120-28-1082
受付時間
平日（月～金曜日）午前10時～午後5時30分

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特定個人情報保護等の取扱い

株式会社東栄住宅、東栄ホームサービス株式会社、株式会社東栄ランド及び株式会社東栄ビルドでは、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」 （「マイナンバー法」）に基づく個人番号及び特定個人情報（「特定個人情報等」）の適正な取扱いの確保について、組織として取り組むために本指針を定めます。

1.事業者の名称

1.株式会社東栄住宅
2.東栄ホームサービス株式会社
3.株式会社東栄ランド
4.株式会社東栄ビルド

2.関連法令・ガイドライン等の遵守
弊社は、マイナンバー法、「個人情報の保護に関する法律」（「個人情報保護法」）及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）を遵守して、 特定個人情報等の適正な取扱いを行います。

3.安全管理措置
弊社は、特定個人情報等について、不正アクセス、漏洩、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
特定個人情報等の取扱いに際し、第三者へ業務を委託する場合は、十分な管理体制を有する委託先を選定し、必要かつ適切な指導・監督を行うものとします。
特定個人情報等の安全管理措置に関して、別途「個人番号及び特定個人情報取扱規程」を定め遵守します。

4.特定個人情報等に関する問合せ窓口

＜お問い合わせ窓口＞

マイナンバーの取扱いに関するお問い合わせ

株式会社東栄住宅 リスクマネジメント室 お客様相談窓口
TEL:0120-28-1082
(受付時間　平日（月～金曜日）午前10時～午後5時30分)

個別の契約内容、詳細に関するお問い合わせ

株式会社東栄住宅　会計課　特定個人情報等担当窓口
TEL:042-463-8124
（受付時間　平日（土日祝日、年末年始を除く）午前10時～午後5時30分)

2022年7月28日改定