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メールが届かない場合、お問い合わせの前に受信許可設定をしてください。
受信許可設定をしていない場合、問い合わせの回答メールも届きません。
※お電話での回答はいたかねます。
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よくあるお問い合わせ

Q.メールが届かない
A.
「予約が完了しました」というページが表示されていれば、予約されています。
予約完了メールがなくとも、予約受付時にスタッフがすぐに確認いたしますので、お問い合わせいただく必要はございません。

キャリアメール（携帯メール）をご利用の場合は、以下のリンクより受信許可の設定を行ってください。
「@select-type.com」からのメールアドレスを受け付ける
docomo  /  au  /  Softbank

ドメイン解除後、下記のフォームからメールが届かない旨を記載のうえ、お問い合わせください。



Q.予約されたか分からない
A.「ご予約が確定しました。」と画面に表示された場合は予約が正常に完了しています。
回線が混みあっている場合、予約確定ボタンを押したあとに次の画面が表示されないことがございます。
この場合、予約されていない可能性が高いため、予約情報のお問い合わせ から予約されているか確認してください。


Q.予約日時を変更したい
A.変更したい日時で先に予約をしていただき、キャンセルページ より変更前の予約をキャンセルしてください。


Q.(観覧車の予約で)利用人数を変更したい
A.システム上、利用人数を変更することはできません。
人数を増やしたい場合は、当日現金払いにて人数を増やすことができますので再予約は不要です。（ただし搭乗最大人数は予約者を含め最大4名まで）
人数を減らしたい場合は、キャンセルページ より予約をキャンセルしてから、再度予約してください。ただし、キャンセルをしてから再度予約を入れるまでの間に、別のお客様が予約をしてしまい、予約枠がなくなる可能性がございますのでご注意ください。


Q.予約をキャンセルしたい、返金してほしい
A.お客様自身で キャンセルページ から予約をキャンセルいただけます。
返金につきましては、キャンセルを行ったタイミングによって金額が異なります。
予約日の2日前まで：全額返金いたします
予約日の1日前から：半額返金いたします
予約日当日：返金できません


Q.いつ返金されるの？
A.お客様自身でキャンセルを行った時点から数日～1カ月ほどで、返金処理が自動で行われます。
カード会社からお客様へ返金が行われるタイミングは、カード会社によって異なります。
カード会社によっては返金まで2カ月ほどかかる場合もございます。
返金タイミングにつきましてはご利用のカード会社へお問い合わせください。


Q.親御様が代理で購入したい
A.お子様が利用される場合に限り、親御様が代理で購入いただいても問題ございません。
予約確定メールのQRコードを当日提示いただく必要がございますので、
QRコードの画面のスクリーンショットをお子様に送り、お子様のスマホで表示させるなど、対応可能な方法でQRコードをご提示ください。



その他のご質問や、ご不明な点等ございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。