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メールが届かない場合、お問い合わせの前に受信許可設定をしてください。
受信許可設定をしていない場合、問い合わせの回答メールも届きません。
※お電話での回答はいたかねます。
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よくあるお問い合わせ

Q.メールが届かない
A.
キャリアメール（携帯メール）をご利用の場合は、以下のリンクより受信許可の設定を行ってください。
「@select-type.com」からのメールアドレスを受け付ける
という設定(指定ドメイン解除)をしていないと、メールを受信しない場合があるためです。
docomo  /  au  /  Softbank

ドメイン解除後、下記のフォームからメールが届かない旨を記載のうえ、お問い合わせください。
ドメイン解除を行っていない場合、お問い合わせいただいても回答のメールは届きません。


Q.予約日時を変更したい
A.変更したい日時で先に予約をしていただき、キャンセルページ より変更前の予約をキャンセルしてください。


Q.(観覧車の予約で)利用人数を変更したい
A.システム上、利用人数を変更することはできません。
キャンセルページ より予約をキャンセルしてから、再度予約してください。ただし、キャンセルをしてから再度予約を入れるまでの間に、別のお客様が予約をしてしまい、予約枠がなくなる可能性がございますのでご注意ください。


Q.予約をキャンセルしたい、返金してほしい
A.お客様自身で キャンセルページ から予約をキャンセルいただけます。
返金につきましては、キャンセルを行ったタイミングによって金額が異なります。
予約日の2日前まで：全額返金いたします
予約日の1日前から：半額返金いたします
予約日当日：返金できません


Q.いつ返金されるの？
お客様自身でキャンセルを行った時点から数日～1カ月ほどで、返金処理が自動で行われます。
カード会社からお客様へ返金が行われるタイミングは、カード会社によって異なります。
カード会社によっては返金まで2カ月ほどかかる場合もございます。
返金タイミングにつきましてはご利用のカード会社へお問い合わせください。


Q.親御様が代理で購入したい
A.
お子様が利用される場合に限り、親御様が代理で購入いただいても問題ございません。
予約確定メールのQRコードを当日提示いただく必要がございますので、
QRコードの画面のスクリーンショットをお子様に送り、お子様のスマホで表示させる

など、対応可能な方法でQRコードをご提示ください。



その他のご質問や、ご不明な点等ございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。