＜共通事項＞
①　当社の故意・過失に起因しないお預かりしたペットの急死・病死・逃亡による事故・ケガ等についてはその補償はいたしません。
②　お預かり中、万が一ケガや急病が発生した場合、当社の判断で獣医師に治療を依頼いたします。その場合治療費はすべてお客様のご負担となります。また、特にはじめてのお預かりや長期間のお預かり等の場合、お預かり中またはお預かり後にストレス等で体調を崩してしまう場合がありますがその場合の治療費等もすべてお客様のご負担となります。
③　お預かり期間満了時を経過してもお引き取りがなく、3日間以上ご連絡がない場合には、当社の裁量にて、第三者にお譲りするなど適切な処置をさせていただきます。また、期間満了時以降通常の2倍のお預かり料金をいただきます。
④　理由の如何にかかわらずお預かりが困難であると当社が判断した場合にはお預かりを中止させていただきます。その場合、別途個別サービスにおける規定がない場合においては時間割、日割等により当社が合理的であると判断する金額を返金させていただきます。
⑤　自然災害、転変地異、地震、疫病等の不可抗力により休業となる場合、すでにお支払いいただいた料金の返金を行いません。
⑥　ワンちゃんの年齢や持病等の健康状態について虚偽申告、無申告があった場合には理由の如何にかかわらず違約金10万円を申し受けます。また、それに起因する損害を負担いただきます。
⑦　お預かり中に撮影した写真や動画等をホームページやSNS等で使用させていただく場合があります。掲載させていただくことが難しい場合にはスタッフまでお申し出ください。
⑧　閉店時間までにお引き取りがなかった場合には自動的に次の日までお預かりし、1泊分のホテル料金をご負担いただきます。やむを得ない事情により営業時間外のお引き取りになる場合には、15分毎に2,750円（例:19時閉店の場合には、19時15分までは2,750円、19時30分までは5,500円）が発生いたします。
⑨　利用規約は事前の通知や同意なく変更させていただく場合があります。

＜保育園＞
①　原則として各店の保育園定休日は保育園の預かりは行いません。また、施設清掃や研修等によりその他の曜日についても臨時休業とする場合がありますのであらかじめご了承ください。
②　年末年次・お盆等については臨時休業、営業時間の短縮等を行う場合がありますのであらかじめご了承ください。
③　利用料お支払い後に月の途中で解約・退園等する場合でも回数割等による返金はございません。
④　初月無料キャンペーン適用の場合、当初3か月間はコース変更または解約はできません。
⑤　毎月の利用回数は原則として翌月以降に持ち越すことはできません。また、予約状況によりご希望の日程で予約できない場合においても返金等はございませんのでお早やめにご予約ください。
⑥　原則として休園はできませんが病気やケガ等のやむを得ない理由により休園する場合には最長2か月間まで可能です。休園中はトリミングやホテルの割引など保育園生特典は適用されません。
⑦　通園日当日のキャンセル・日程変更はできませんので、前日までにご連絡いただくようお願いいたします。

＜老犬ホーム＞
①　契約期間の途中で解約となる場合、月割にて返金致します。
（例　4月途中で解約の場合4月末相当分までを徴収し残りは返金）
②　預かり中に亡くなった場合速やかに飼い主様にご連絡いたしますが、24時間経過してもご連絡がつかなかった場合、当社が適切であると判断する処置（火葬等）をさせていただきます。

＜ホテル＞
①　Webカメラについては通信環境や接続状態により画像が不鮮明になる、閲覧ができなくなる場合がございますがその場合でも料金の一部返金等は行いません。
②　閉店時間までにお引き取りがなかった場合には自動的に次の日までお預かりし、1泊分の料金をご負担いただきます。
③　当社指定の繁忙期については繁忙期加算料金が発生いたします。

＜トリミング＞
①　吠え続ける・噛むなど興奮状態がおさまらない場合、安全面を考慮し仕上げの変更や、途中で中止させていただく場合がございます。その場合でも返金はございません。
②　最善の注意をはらってはおりますが、バリカン負けや爪切りにより出血が生じしまう場合があります。帰宅中または帰宅後の出血等による衣類・敷物等の汚れは免責とさせていただきます。
③　仕上がりにご満足いただけない場合でも返金はございません。また、トリマーの指名は承っておりません。
④　ご予約日2日前以降のキャンセルは3,300円のキャンセル料が発生いたします。

プライバシーポリシー
① 個人情報の取得
当社は、個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法かつ公正な手段により、提供させていただくサービスに必要な範囲で個人情報を取得します。
② 個人情報の利用
当社は、個人情報を、業務の遂行上必要な限りにおいてのみ利用します。当社は、個人情報を特定の者との間で共同利用する場合には、その者との間に個人情報保護を目的とする契約を締結し、共同利用にあたって当社と同等の個人情報管理を行なわせる事とします。
③ 個人情報の提供
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報をお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。
④ 獣医師への提供
当社は、ペットに医療行為が必要と判断した場合、獣医師に個人情報を提供いたします。
⑤ 個人情報の管理と保管
当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、適正な情報セキュリティ対策を講じます。

以上