DOG RHYTHM 利用規約（各店共通）
＜共通事項＞
①　この利用規約に使用される用語の定義を、次の通りとします。
●本サービス
　当社が提供する、ペットを対象とする「保育園」「ホテル」「トリミング」という3種のサービスをいい、総称を「DOG RHYTHM」とします。本サービスの具体的内容は、利用店のウェブサイトに掲載します。
●お客様
　本サービスを利用するお客様のことをいい、原則として本サービスによりお預かりするペットの所有者様とします。　
●ワンちゃん
　本サービスによりお預かりする、お客様が飼育する犬をいいます。　　　
●当社
　本サービスの運営会社である、株式会社ドリームマネジメント（本店所在地：東京都品川区）をいいます。
●本利用規約
　「DOG RHYTHM 利用規約（各店共通）」をいいます。
●利用店
　お客様が実際に本サービスを利用する各店舗をいいます。
②　お客様は、利用店のウェブサイト上で本利用規約に同意して申し込みを行うことにより、本サービスを利用することができます。この同意により、本利用規約は、当社とお客様との間の契約内容となります。
③　お客様が本サービスの利用の対価として当社に支払う利用料金は、利用店のウェブサイトに記載された金額とし、お客さまは原則としてクレジットカードにより、利用料金を当社に支払います。
④　本サービスによるワンちゃんのお預かり中に、ワンちゃんの急死・病死・逃亡による事故又はケガ等が生じた場合、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または過失が原因であった場合、お客様が当社に支払った利用料金額を上限としてお客様に対する補償をいたします。
⑤　上記④の他、自然災害、天変地異、地震、火事、疫病等の不可抗力により本サービスが中止となり、または当社が休業となる場合、当社は、過失の有無を問わずこれによるいかなる損害も賠償いたしません。
⑥ 本サービスによるワンちゃんのお預かり中、ワンちゃんにケガや急病が発生した場合、当社の判断で当社が選定する獣医師に治療を依頼いたします。その場合治療費はすべてお客様のご負担となります。また、特にはじめてのお預かりや長期間のお預かり等の場合、お預かり中またはお預かり後にストレス等で体調を崩してしまうことがありますが、その治療費等もすべてお客様のご負担となります。
⑦ 本サービスのお預かり期間終了時を経過してもお引き取りがなく、終了後3日以上ご連絡がない場合には、当社の裁量にて、ワンちゃんを第三者にお譲りするなど適切な対処をさせていただきます。また、期間終了時以降、通常の2倍の利用料金をいただきます。
⑧ 理由の如何にかかわらずお預かりが困難であると当社が判断した場合にはお預かりを中止させていただきます。その場合、別途利用店のウェブサイトにおいてお預かり中に関する規定がないときは時間割、日割等により当社が合理的であると判断する金額を返金させていただきます。
⑨ ワンちゃんの行動により、当社に損害が発生した場合には、お客様にその損害額をご負担いただきます。
⑩ 自然災害、天変地異、地震、火事、疫病等の不可抗力により本サービスが中止となり、または当社が休業となる場合、すでにお支払いいただいた利用料金の返金を行いません。
⑪ お預かり時に、ワンちゃんの年齢（誕生日）、犬種を利用店にお知らせいただき、狂犬病ワクチン、混合ワクチン接種の証明書のコピー及びノミダニ予防が確認できる写真等を提供していただきます（当店の判断により定期的に有効期限内のものを確認させていただきます）。狂犬病ワクチン、混合ワクチンの接種及びノミダニ予防をしていないワンちゃんのご利用はできません。上記のワンちゃんの情報等について虚偽申告、または申告がない場合には理由の如何にかかわらず、違約金10万円を申し受けます。また、これにより当社に損害が発生した場合には、お客様において、その損害額全額をお支払いいただきます。
⑫ 狂犬病ワクチン、混合ワクチンを接種してから3日以内は当店の全てのサービスをご利用いただくことができません。また、去勢手術、避妊手術については術後2週間以内（抜糸から1週間以内）のご利用はできません。
⑬ お預かり中に撮影したワンちゃんの写真や動画等を、当社のホームページやSNS等で使用させていただく場合があります。掲載させていただくことが難しい場合には利用店スタッフまでお申し出ください。
⑭ 閉店時間までにお引き取りがなかった場合には自動的に次の日までお預かりし、1泊分のホテル料金をご負担いただきます。やむを得ない事情により営業時間外のお引き取りになる場合には、15分毎に2,750円（例:19時閉店の場合には、19時15分までは2,750円、19時30分までは5,500円、金額はいずれも消費税込み）をご負担いただきます。
⑮ 本利用規約は、ご提供いただいたメールアドレス宛の通知により、変更させていただく場合があります。
⑯ 本サービスは、事前の通知なしに終了することがあります。これによりお客様に損害が生じた場合にも、当社は賠償責任を負いません。

＜保育園＞
① 保育園のサービス内容、利用プラン、利用料金等の詳細は利用店のウェブサイトに掲載いたします。
② 利用店の保育園定休日は保育園の預かりは行いません。また、イベント、施設清掃及び研修等によりその他の曜日についても臨時休業とする場合があります。
③ 年末年始・お盆・GW等については臨時休業、営業時間の短縮等を行う場合があります。
④ 利用料お支払後月の途中で解約・退園等により本サービスの利用を終了する場合にも一切の返金は行いません。
⑤ コース変更・解約・休園はその前月の20日が期限となります。コース変更・解約・休園はその前月の20日までにお申し出下さい。20日以降のお申し出の場合には、翌々月からの適用となります。
⑥ 毎月の利用回数は原則として翌月以降に持ち越すことはできません。ただし、利用店の判断により異なる対応を行う場合があります。
⑦ 予約状況によりご希望の日程で予約できない場合においても、支払済みの利用料の返金はおこないません。当社では、お早やめのご予約を推奨しております。
⑧ 原則として休園はできませんが、病気やケガ等のやむを得ない理由をご説明いただき利用店が認める場合、最長2か月間の休園が可能です。休園中はトリミングやホテルの割引などの保育園生特典は適用されません。
⑨ 通園日当日のキャンセル・日程変更はできません。キャンセル又は日程変更希望する場合は、前日までにご連絡下さい。

＜ホテル＞
① ホテルのサービス内容、利用プラン、利用料金等の詳細は利用店のウェブサイトに掲載いたします。
② ホテルに設置するWebカメラ（サービス利用中に、お客様が撮影内容を視聴可能とするもの。）については通信環境や接続状態等により画像が不鮮明になる、閲覧ができなくなる場合がございますが、その場合でも利用料金の一部返金等の対応はいたしません。
③ 閉店時間までにお引き取りがなかった場合には自動的に次の日までお預かりし、1泊分の料金をご負担いただきます。
④ スタッフ不在時（19時から翌8時まで）にお預かりしているワンちゃんに事故、怪我または病気等の異変等があった場合にも、原則として緊急対応は行いません。
⑤ 上記④の時間中に、ワンちゃんに急死・病死・逃亡による事故又はケガ等が生じた場合、当社は過失の有無を問わず、一切の責任を負いません。
⑥ 当社指定の繁忙期については、繁忙期加算料金が発生いたします。詳細は、利用店ウェブサイトに掲載します。
⑦ キャンセルについては以下の通りのキャンセル料が発生します。なお予約開始日を基準として予約期間すべての料金に対してキャンセル料が発生します（例：3泊の予約で1泊目の日から7日前にキャンセルした場合、3泊分の料金の20%がキャンセル料となります）。詳細は、利用店ウェブサイトに掲載します。
7日前以降：20%、3日前以降：50%、前日以降：100%

＜トリミング＞
① トリミングのサービス内容、利用プラン、利用料金等の詳細は利用店のウェブサイトに掲載いたします。
② トリミング中に、ワンちゃんが吠え続ける、噛むなど興奮状態がおさまらない場合、ワンちゃんの安全を最優先とし、仕上げの変更や、中途でのサービス中止の対応を取らせていただく場合がございます。その場合にも、利用料金の返金はございません。
③ 最善の注意をはらっておりますが、バリカン負けや爪切りにより出血が生じしまう場合があります。ワンちゃんの帰宅中または帰宅後の出血等によりお客様又はワンちゃんの衣類・敷物等に汚れが付着した場合にも当社は責任を負いません。
④ トリミングの仕上がりにご満足いただけない場合にも利用料金の返金はいたしません。
⑤ トリマーの指名は承っておりません。
⑥ ご予約日2日前以降のキャンセルは3,300円（消費税込み）のキャンセル料が発生いたします。
以上

DOG RHYTHM プライバシーポリシー

当社及び当社の運営するDOG RHYTHM（以下、「当店」）は、お客様（取引先ご担当者様を含みます）の個人情報等の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき、お客様の個人情報等を適正に取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1. 取得する個人情報等の項目
(1) 本人確認に関する情報
氏名、住所、性別、生年月日、メールアドレス、電話番号、LINEアカウントのID、免許証等の顔写真付き身分証の情報
(2) 決済に関する情報
クレジットカードに関する情報、決済及びその方法に関する情報等
(3) その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ、ご連絡に関する情報等
(4) 当店のご利用に関して必要となる犬の情報
当店のサービスを利用する対象である犬の氏名、生年月日、狂犬病・混合ワクチンの接種証明書（1年以内のもの）、ノミ・ダニの予防が証明できる資料（薬の領収書、箱など）

ただし、（4）については、個人情報保護法に定める個人情報には該当しないため、同法の適用は予定せず、本ポリシーにおいても個人情報を対象とする条項の適用はないものとします。

2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
• 当店の保育園、老犬ホーム、ペットホテル、トリミング等のサービスの提供および運営のため
• 当店のサービス利用にともなう、犬のしつけのため
• サービスの対価のご請求のため
• 当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社のサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
• ご予約やお客様からのお問い合わせへの対応のため
• サービス向上のためのアンケートやご意見の収集のため
• 法令やガイドラインに基づく対応のため

3. 個人情報の管理
当社及び当店は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などが生じないよう、個人情報の安全管理のために適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「7．お問い合わせ先」までお問い合わせください。

4. 個人情報の第三者提供
① 当社は、次の場合を除き、当社が取り扱う個人情報をあらかじめお客様の同意を得ないで第三者に個人情報を提供することはありません。法令に基づく場合。
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法定の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤ その他法令で認められる場合。
　
5. 個人情報の開示、訂正、削除
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、削除を希望される場合は、「7．お問い合わせ先
」までご連絡下さい。担当者から必要な手続をお知らせいたします。当社の手続に基づく申請がされた場合、当社は遅滞なく調査を行い、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の開示、訂正、削除を行います。

6. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、必要に応じて変更することがあり、変更後の内容は、お客様のメールアドレス宛に通知いたします。

7. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
DOG RHYTHM（運営：株式会社ドリームマネジメント）
• 目黒店：東京都目黒区柿の木坂3-3-1 TRCビル2階
• 世田谷店：東京都世田谷区桜丘4-2-28 1階
• 神楽坂店：東京都新宿区山吹町332-19 オフィス87ビル 1階
• 高輪店：東京都品川区東五反田4-7-17 サウスセントラルビル1階
各店舗の連絡先は、当店ウェブサイトの「店舗情報」ページをご参照ください。

8．Cookieの取り扱い
(1) Cookieの利用について
当社のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するため、Cookieその他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。
① Cookieの概要
Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとお客様のインタネーット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス履歴、位置情報、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトで利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
② Googleアナリティクスについて
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以上