claris利用規約

本利用規約（以下｢本規約｣という）には、株式会社NEXEED（以下「当社」という）が提供するベビーシッター等のサービス「claris」（理由の如何を問わず、サービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。以下「当サービス」といいます）に関し、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。当サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第１章　総則
第１条（定義）
本規約における用語の定義は、別途定めるものを除き、以下のとおりとします。
１　「claris」とは、当社が運営・提供する以下のサービスの総称のことをいいます。
■保育サービス
■送迎サービス
■簡単家事（オプション）
　※簡単家事の例：洗濯たたみ、食器洗い
■沐浴（オプション）
■上記以外で当社が定めるプラン及びサービス
２　「会員」とは、当社所定の会員登録手続きを行った上、第5条に基づいて当サービスの会員として登録をした個人をいいます。
３　「ビジター」とは、会員以外で、一時的に当サービスの利用を申し込み、当社が当サービスの利用を承諾した個人をいいます。
４　「利用者」とは、会員及びビジターのことをいいます。
５　「お子様」とは、第１０条規定の利用申し込みの際に、ベビーシッターがお世話をする対象として利用者が申告した子女のことをいいます。
６　「シッター」とは、当社が派遣する、利用者のお子様のお世話をするベビーシッターをいいます。

第２条（本規約の適用範囲）
１　本規約は、利用者が当サービスを利用する際の一切に適用します。
２　本規約は、当サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に従い当サービスを利用するものとします。
３　当社がclarisウェブサイト上で掲載する当サービス利用に関する細則（https://claris-eir.com/service/01.php /以下「本細則」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、その他の本規約外における当サービスの説明等とが異なる場合は、当社と利用者との間で当該説明等が本規約の規定に優先する旨の明示の合意がない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第３条（本規約の変更等）
１　当社は、本規約の内容につき、当サービスの運営上必要な場合又はその他の合理的な理由に基づき変更が必要になった場合、その旨を会員に告知することにより、本規約を随時変更することができるものとします。告知時に当社が設けた猶予期間を経過するまでの間に会員から退会のお申し出がなく、当サービスの利用を継続される場合には、会員は当該変更後の内容に同意いただいたものとみなされます。
２　変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、clarisウェブサイト又はメール等を使い随時告知するものとします。
３　当社が前2項の手順を踏むことにより、利用者は、本規約の変更に対し、異議を申し立て、権利を主張し、その他一切の請求をすることができないものとします。
４　当社は、本規約の変更以外にも、前項に定めるウェブサイト上の表示、メールの送信、書面の交付等の方法により、利用者に対し随時必要な事項を通知するものとします。

第２章　利用登録・会員登録
第４条（利用登録手続き）
１　当サービスの利用を希望される方は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める利用希望者およびお子様についての一定の情報（以下｢登録事項｣といいます）を、当社の定める方法で提供することにより、当社に対し､利用者としての申請することができます。
ただし、当社は次のような場合、clarisの利用者登録をお断りする場合があります。
■サービスエリア外のため、シッターの訪問が困難な場合
■clarisウェブサイト等で利用登録や予約内容を正確に入力し、提出いただけない場合
■その他の理由で当社が当サービス提供を行うことが困難と判断した場合
■暴力団関係者その他反社会的勢力である、又は反社会的勢力と目的の如何を問わず、取引関係又は人的関係等があると判断される場合
２　当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて利用申請を行った登録希望者（以下
｢利用登録申請者｣といいます）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を利用登録申請者に通知します。利用者としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。登録の完了時に、本規約を内容とするサービス利用契約が利用者と当社の間に成立し、利用者は当サービスを本規約に従い利用することができるようになります。

第５条（会員登録手続き）
１　会員登録を希望される方は、第４条１項を同意の上、当社が定める方法で「会員登録」の手続きをし、当社の承認・通知の後、年会費を支払うものとします。当社が年会費の入金確認したときをもって会員登録が完了したものとし、登録の完了時に、本規約を内容とするサービス利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は当サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
２　初年度の年会費は、初回利用日の属する月の１日から１年間を対象とします。次年度以降の年会費は、前年度が終了する月の翌月１日から１年間を対象とします。
３ 年会費は、clarisウェブサイト上に掲載する「料金表」記載の金額によります。一旦お支払いいただいた年会費は、当社の事情で入会をお断りする場合を除き、原則として返金いたしません。
４　本規約第８条（登録の抹消）に該当する場合には、年会費は返金いたしません。

第6条（登録情報の変更届出）
１　利用者は、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、その他お子様に関する記載事項又は利用登録・会員登録等による当社への届出内容に変更があった場合には、速やかに所定の方法（clarisウェブサイト「お問い合わせ」）により当社へ届け出るものとします。なお、利用者は当社の承諾なく契約当事者を変更することはできないものとします。
２　前項の届出がなかったことにより利用者もしくは第三者が被った不利益に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条（登録の自動更新・終了）
１　会員登録の有効期間は１年間とします。当社もしくは会員から登録期間満了２ヶ月前までに更新拒否の意思表示がない場合、さらに１年間自動的に延長するものとし、以降の期間についても同様とします。なお、更新に際して、会員は更新期間の年会費をあらためて当社に支払うこととします。
２　会員は、更新時に適宜必要書類を当社に提出するものとします。
３　会員は、更新を希望せず期間の満了と共に会員登録を終了させる場合には、第１項に定める当社からお送りする「更新時期のご案内」を確認の上、当社所定の退会手続きをもって更新拒否の意思表示をしなくてはなりません。

第８条（登録の抹消）
次の場合、当社は利用者の登録を抹消することができます。なお、このとき年会費・利用料金等の未納金がある場合には、利用者は直ちにこれを完納するものとします。また利用者は、次の場合により当社に損害が発生した場合は当社に対し、その賠償をしなくてはなりません。
①　利用者が年会費及び利用料金を所定の支払日から１ヶ月以上を経過しても支払わない場合
②　利用者が当社を介さず、当サービスに類似するサービス契約を直接シッターと結んだ場合
③　利用者が提出した書類に虚偽の記載があった場合
④　お子様の生命、身体の安全を確保できない恐れがある状況で当社と連絡を取り合っていただけない場合
⑤　当社又は当シッターが対応が困難な要望が続き、且つそれがサービスの運営に支障をきたすと当社が判断する場合
⑥　環境面等、お子様に対する安全上のご相談に応じていただけない場合
⑦　利用者による予約成立後のキャンセルが１ヶ月間に３回以上行われ、当社が当サービスの運営に支障をきたすと判断する場合
⑧　利用者が本規約の条項に違反し、当社又はシッターが、その是正を申し入れたにもかかわらず、これに応じない場合
⑨　利用者が当社又はシッターに対して危害もしくは損害を与えた場合、当社又はシッターの名誉、信用を傷つける行為等があった場合、信頼を損ねる行為のある場合、又はこれらに類似する危害を与える行為があった場合
⑩　利用者が法令、公序良俗に違反し、犯罪に結びつく行為をした場合
⑪　利用者が暴力団関係者その他反社会的勢力であること、もしくはあったことが判明した場合、又は反社会的勢力と目的の如何を問わず、取引関係又は人的関係等があること、もしくはあったことが判明した場合

第３章　利用条件
第９条（当サービスの利用）
当サービスの利用条件は原則として以下のとおりとします。
　 ■利用可能時間
　 ７時～２２時　※年末年始休業（１２月２９日～１月３日）
　 ■保育対象
　 ０歳～１２歳（小学６年生の３月３１日まで）のお子様
　 ■健康状態
平熱（体温が３７．４度以下）で、呼吸器症状を含め全身状態が良いこと
外傷性疾患（怪我、火傷、腫れ物等）がある場合は症状が固定した状態であること
感染症に罹患していないこと、またその懸念がないこと
　 ■申し込み単位および概要
１　保育サービス
・１回の利用時間が連続する２時間以上、その後延長は１５分単位
・実際のサービス提供時間が２時間未満の場合は、２時間に切り上げて請求します。
・簡単家事はお子様の安全を確保できることを条件に対応します。当社又はシッターの判断により簡単家事をお断りする場合があります。
・利用者宅等保育環境の整っている場所のみで行います。
・利用者宅内では１名のシッターにつき２名のお子様まで承ることができます。
※在宅の利用者がご兄弟１名のお世話をし、シッターがもう１名のお子様を対応する場合は１名分のご請求となります。当初の予定と異なり、シッターが２名のお子様を対応した場合は、２名分のご請求となります。
※保育対象年齢のご兄弟が利用時間内にシッターおよびお子様と同じスペースでお過ごし
になる場合は、２名分のご請求となります。

２　送迎サービス
・送迎１回につき、１時間から利用可能、その後延長は１５分単位
・実際のサービス提供時間が1時間未満の場合は、1時間に切り上げて請求します
・お子様とお会いする出発地から最終到着地までを１回と数えます。予約時間内で往復の場合も１回と数えます。その場合は必ず往復の合計時間でご予約ください。
・必ず大人と引継ぎをします。利用者（親族を含む）以外へお子様を引き渡しする場合は、引き渡し終了後、シッターより利用者へ完了報告をします。
・予約時間内での待機やシッティングも可能です。
・簡単家事はお子様の安全を確保できることを条件に対応します。当社又はシッターの判断により簡単家事をお断りする場合があります 。

第１０条（利用申込）
１　利用者は、clarisウェブサイトもしくはclaris公式LINEより当サービスの利用を申し込むことができます。
２　利用者は、お子様について次の各号に該当する症状及び事由がある場合は、前項の利用申込時に、当社の定める方法で当社に申告しなければなりません。症状によっては、当社は申し込みを受付できないこともあります。
①引きつけ、てんかん、ぜんそく、アレルギー、健康状態その他、注意すべき疾患
②言葉や歩行等、発達において留意すべき点
③性格や行動において注意すべき点
３　前項の他、利用者は、次に該当する事由がある場合には、第1項の利用申込時に、当社の定める方法で当社に申告しなければなりません。
①会員または会員の家族もしくは同居者が、利用申込時から遡って１か月以内に、インフルエンザ、新型コロナウイルス感染症その他の感染症（以下「感染症」といいます。）に罹患した場合もしくは罹患が疑われた場合、または感染している恐れがある場合
②会員または会員の家族もしくは同居者が、利用申込時から遡って１か月以内に感染症の罹患の有無について検査した場合、もしくは検査の実施を要請された場合
③当サービスの提供場所および環境等に関し防犯・防災上留意するべき点がある場合

第１１条（予約の成立）
１　当社は、当社の基準に従って、前条第1項に基づいて申込みを行った利用者に対する
当サービスの提供の可否を判断し、当社が提供を認める場合にはその旨、および利用者が当サービスの利用を希望した日時・場所に当サービスに従事するシッターを当該利用者に通知します。
２　当サービスにかかる予約は、当社が前項の通知を行ったことをもって、利用者と当社
の間に成立します。
３　第1項の通知の方法は、原則としてclaris本部担当者より、事前に登録した連絡先へ メールにてお知らせいたします。ただし、事情により、かかる方法による通知が叶わなかった場合、当社は、電話等その他の代替手段により通知をすることができるものとします。
４　当社は、利用者の希望条件に合致するシッターを手配するよう努めるものとしますが、
その結果を保証するものではありません。
５　利用者は、第1項に基づく申込みをした場合でも、シッターの都合、当社の基準への非該当、その他の事情により当サービスの利用をできない場合があることを予め承諾しているものとします。利用者は、当サービスを利用できない場合でも、一切異議を申し立てないものとします。
６　前項の場合、当社は、その理由について一切開示義務を負わないものとします。当サービスの提供を拒否する旨の通知をした後に、メール、電話その他の方法の如何を問わず、当社に対してご連絡いただくことは固くお断りします。
７　利用者は、予約が成立した場合でも、従事シッターの自己都合その他の事情により、当社が従事シッターをして当サービスを提供できない場合があることを 事前に承諾しているものとします。この場合、当社は、従事シッターに代替する者をして当サービスを提供するよう努めるものとしますが、その結果を保証するものではありません。
上記の理由によりサービスを提供できない場合、キャンセル料は発生いたしません。
８　前3項は、clarisウェブサイトにおいて、利用者が当サービスの利用を希望する日時に 　対応可能表示をしていた場合でも、同様とします。

第１２条（利用時の義務）
１　利用者は、当サービス利用前日までに、当社に対して、当社所定の項目を記入した「利用登録」と予約に必要な項目を記入し、提供するものとします。
２　利用者または利用者の家族もしくは同居者が、第１０条第1項の利用申込後に感染症に罹患した場合もしくは罹患が疑われた場合、または感染症の罹患の有無について検査しもしくは検査の実施を要請された場合、利用者は当社に対して、その事実を、当社所定の方法ですみやかに申告するものとします。
３　利用者は、当サービスの提供場所にかかる防犯、防災対策に万全を期し、家具の転倒防止など適切な対応を事前に講じるものとします。

第１３条（キャンセルについて）
１　利用者が当サービスの利用申込みをし、予約成立前にその予約をキャンセルする場合、利用者は必ず当社所定の方法でキャンセルすることとします。ただし、利用日の前々日以降にキャンセルする場合のみ、当社代表電話番号もしくはclarisウェブサイトの「お問い合わせ」より連絡の上、キャンセルすることとします。
２　利用者が当サービスの利用申込みをし、予約成立後にその予約をキャンセルする場合（従事シッターが利用者の希望に合致しなかったことを理由に、当サービスの利用をキャンセルする場合を含みます。）利用者は必ず当社所定の方法でキャンセルし、下記に該当する場合は下記の方法で連絡した上でキャンセル料を支払うものとします。
■利用日前々日の１７時以降のキャンセル（土曜の場合は１５時以降のキャンセル）
予約時間料金の５０％（前日キャンセル料）
連絡先：当社代表電話番号

■利用日前日の１７時以降のキャンセル（土曜の場合は１５時以降のキャンセル）
予約時間料金の１００％（当日キャンセル料）
連絡先：当社代表電話番号

３　当社は、次の各号の事由に該当する場合、予約成立後の場合においても、会員の了承を得ることなく当サービスのキャンセルまたは当サービスの提供の中止をすることができることとします。
①不可抗力（地震、落雷、火災、風水害、停電、天災、感染症の拡大等を含みますが、これに限られません。以下同じ。）により当サービスの提供が困難と判断した場合
②予約状況その他の事情により、従事シッターの調整がつかなかった場合
③当社が利用者やそのご家族の健康状態に不安があると判断した場合

第１４条（利用日時の変更について）
１　利用者が当サービスの利用申込みをした後に、利用日時の変更をする場合は、 第１３条に規定の方法で該当の予約をキャンセルし、第１０条に規定の方法で再度利用申し込みをすることとします。ただし、利用日の前々日以降の変更の場合、必ず当社代表電話番号に連絡の上、利用時間の変更の可否について協議するものとします。

２　前項で変更した予約は、必ずしも成立を保証するものではないものとします。また変更後の予約が成立せずキャンセルをする場合、第１３条の予約成立後のキャンセルと同様のキャンセル料を支払うものとします。

第１５条（禁止事項）
利用者は、当サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
１．法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
２．当社（当シッターを含みます。以下本条において同じ。）、当サービスの他の利用者（お子様を含みます。以下本条において同じ。）またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
３．公序良俗に反する行為
４．当社、当サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
５．当サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社また当サービスの他の利用者に送信すること
・暴力的または残虐な表現を含む情報
・コンピユーター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
・当社、当サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を穀損する表現を含む情報
・過度にわいせつな表現を含む情報
・差別を助長する表現を含む情報
・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
・薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
・チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
・他人に不快感を与える表現を含む情報
６．当サービスのネットワークまたはシステム等に負荷をかける行為
７．当社が提供するシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
８．当サービスの運営を妨害するおそれのある行為
９．当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
１０．第三者に成りすます行為
１１．当サービスの他の利用者のユーザーIDまたはパスワードを利用する行為
１２．当社が事前に許諾しない当サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
１３．当サービスの他の利用者の情報の収集
１４．当社、当サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
１５．本規約その他当社が定める規定に抵触する行為
１６．反社会的勢力等への利益供与
１７．面識のない異性との出会いを目的とした行為
１８．その他前各号に類する行為

第１６条（当サービスの停止等）
当社は、次のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、当サービス（当サービスの利用の申込みの受付を含みます。以下、本条において同じ。）の全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・当サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
・コンピューター、通信回線等の障害誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により当サービスの運営ができなくなった場合
・不可抗力により当サービスの運営または提供ができなくなった場合

第１７条（当サービスの内容の変更、終了）
当社は、当社の都合により、当サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が当サービスの提供を終了する場合、当社は利用者に事前に通知するものとします。

第４章　利用料金
第１８条（利用料金等）
１　利用者は当社がclarisウェブサイトで指定する「料金一覧」に従い、当サービスの利用料金、従事シッターの交通費、オプションを含むその他の費用（以下、総称して「利用料金等」といいます。）を当社に対して支払うものとします。消費税等は請求時に有効な消費税法等に従うものとします。
２　前項の従事シッターの交通費においては 次の通りとします。
・１つの予約につき複数のシッターが訪問する場合、利用者は人数分の一律交通費を支払うものとします。
・送迎をともなう場合の、送迎にかかる交通費は別途利用者負担となります。
・従事シッターは以下の場合、タクシーを合理的な経路（訪問先から最寄り駅まで、シッター宅から最寄り駅まで、 訪問先からシッター宅まで等）において使用することができるものとし、利用者はタクシー代を別途負担するものとします。
■早朝や夜間で電車、バス等の公共交通機関がない場合や訪問に相当時間がかかる場合
  ■お子様又はシッターの安全性を確保するために必要だと当社が合理的に判断した場合
　■電車、バス等の公共交通機関の停止、著しい遅延等のために代替手段とする場合
■上記のほか、合理的な理由がありやむを得ない場合
３　ビジターに年会費の負担はありません。
４　当社は「料金一覧」の内容について、当社が必要と判断した場合、第３条第１項の定めに基づき告知し、変更することができるものとします。
５　利用者は、お子様のお世話のために必要な哺乳瓶・粉ミルク・食事・飲み物・おむつ・玩具等の備品及び消耗品の用意、サービス提供に際して必要な保育環境の整備、またサービス提供中に必要とするガス・水道・電気等の光熱費を負担することとします。

第１９条（利用料金の計算）
１　ご利用時間は、当サービスの利用開始時刻から、利用者または利用者のご家族その他の第三者（利用者が事前に指定した方に限ります。）に対する終了報告が完了した時点までをもって計算するものとします。なお、従事シッターは、当サービスの利用開始時刻までに当サービスの提供場所に到着すれば足りるものとします。
２　ご利用時間内には、従事シッターが当サービスの提供場所に到着後、当サービスの提供準備のため要する時間や、利用者が従事シッターに対して当サービスに関して具体的な説明をする時間、従事シッターが利用者に対して当サービスに関して報告をする時間等を含むものとします。

第２０条（利用料金等の支払い）
利用者の利用料金等の支払いについて、以下のとおりとします。
１　利用者は、利用料金等をクレジットカード決済等により支払うものとします。なお、会員がクレジットカード会社の審査を通過しなかった場合、当サービスを利用することができない場合があります。それにより利用者が不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
２　利用者は、利用料金等のお支払いについて訂正または支払い遅延等の特別な事情が生じたときは、当社に対し速やかに連絡し協議するものとします。利用者は利用料金等の支払いを滞納した場合、滞納期間に応じて 遅延損害金を支払うものとします。

第２１条（権利帰属）
当社ウェブサイトおよび当サービスに関する知的財産権は全て当社に帰属しており､本規約に基づく当サービスの利用許諾は､当社ウェブサイトまたは当サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第５章　個人情報
第２２条（利用者の個人情報の取扱い）
１　当社は、利用者及びお子様の個人情報を以下の目的に使用することができるものとし、利用者はこれに同意します。
①　利用者に対する当社のサービス提供（調整のご連絡、入金管理、利用者管理等を含む）。
②　当社が提供する各種サービスや関連するサービスのご案内。
③　当社の社内で使用する研修・統計・マーケティング、サービス改善・向上を目的としたアンケートの実施。
２　当社は、利用者の個人情報に関しては、情報管理責任者を配置し、善良なる管理者の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行います。
３　当社は、利用者の個人情報を、第１項①の利用目的の範囲内で、必要に応じてシッターに提供しますが、当該個人情報の安全が図られるよう、シッターに対して当社と同様の適切かつ安全な管理を義務づけます。
４　当社は、利用者の個人情報を、以下の場合を除いて利用者の承諾なしに第三者に提供しないものとします。
①　本人の同意がある場合
②　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合又はお子様の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③ 児童福祉法、その他の法令に基づく場合
④　裁判所、検察庁、警察その他の公的機関及び法律に則りしかる手続きを踏んだ第三者などから、法律上の根拠に基づき個人情報の開示を求められた場合
５　利用者の個人情報についての開示、訂正、削除等のご請求やお問合せは、clarisウェブサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。お電話又は口頭でのご請求は受付けいたしておりません。
６　その他、本条に定めなき場合は、clarisウェブサイトに掲載している「プライバシーポリシー」に従い、取扱いをいたします。

第２３条（シッターの個人情報の取扱い）
１　利用者は、シッターの個人情報に関して、善良なる管理者の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行うこととします。
２　利用者は、シッターの個人情報について、以下の場合を除いて第三者に提供しないものとします。
①　当シッター及び当社の同意がある場合
②　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合又はお子様の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人及び当社の同意を得ることが困難である場合
③　児童福祉法、その他の法令に基づく場合
④　裁判所、検察庁、警察その他の公的機関及び法律に則りしかる手続きを踏んだ第三者などからから、法律上の根拠に基づき個人情報の開示を求められた場合

第６章　その他
第２４条（お子様の既往症等について）
お子様に注意すべき感染症や既往症（アレルギー、ぜんそく、ひきつけ等）がある場合、利用者は、claris入会時・更新時、並びにサービス利用前に当社に提出する必要書類等に 明記し、面談時に必ずその旨をシッターに知らせることとします。なお、症状又は処置方法の如何によっては、申し込みを受付けできないこともあります。
第２５条（病気のお子様について）
１　当社及びシッターは、当サービス提供に際しては医療行為（医師又は看護師資格を有するものによる目的をもった行動）をいたしません。
２　病気のお子様に対して当サービス提供を行うことはできません。
３　お預かり中に薬の与薬を希望する場合は、事前にその旨を当社もしくはシッターに連絡するものとします。
第２６条（緊急時の対応等）
１　当社及びシッターは、当サービスの提供中、お子様の身体に急変が生じた場合又はその他必要があると判断した場合は、予め利用者が指定した緊急連絡先へ連絡するとともに、速やかに軽度の応急手当を行うことや、利用者指定の主治医又は近隣の医療機関に連絡を取るなどの必要な措置を講じることができるものとします。
２　当社及びシッターは、利用者の了承なしにお子様に自ら医療行為を施すこと（軽度の応急手当を行う場合を除く）、医療機関を受診すること、並びに医療機関に対して医療行為を許諾することはできないものとします。但し、利用者が指定した緊急連絡先に連絡を行ったにも関わらず相当時間経過後も利用者と連絡が取れない場合又は生命の保護のために急を要される場合、当社又はシッターは利用者の代理人として医療機関を受診させ、なおかつ医療機関がお子様に対して医療行為を施すことを許諾できるものとし、利用者はこれを予め承諾するものとします。

第２７条（利用者の責任）
次の場合には、利用者の責任となり、利用者は当社に発生した損害を賠償しなくてはなりません。
①　利用者が、故意又は過失によって、お子様の健康状態やその他お子様のお世話をするにあたり知っておくべきことについて、当社又はシッターに対し伝達しなかった、もしくは正確に伝達しなかったことに起因し、当社もしくはシッターに損害が発生した場合
②　利用者が当社を介さず、直接シッターと契約した場合
③　損害の原因が利用者の指示による場合
④　その他、損害の原因が専ら利用者やそのお子様、又は保育環境にある場合

第２８条（遵守事項）
１　当社は、当サービス提供に際しては、以下の事項をお引き受けいたしません。利用者が次の事項に違反し、シッターがこれらにやむを得ず関与したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
①　シッターは、第１条１項以外のサービスは提供いたしません。
②　シッターは、自転車又は自動車（タクシーを除く）によるお子様の送迎はいたしません。
③　シッターは、１名で複数のお子様の戸外保育はいたしません。
④　シッターはお子様のみを残して業務を終了いたしません。必ず利用者もしくは利用者が指定する大人に引き継いで終了します。
２　当サービス中におけるお子様の事故、物品の紛失・破損を未然に防ぐために利用者は以下の事項に承諾し、対策をとるものとします。なお、シッターの故意又は過失によらず、利用者が次の事項に違反したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
①　利用者は、貴重品を、自らの責任において管理するものとします。
②　利用者は、事故・誤飲等の原因となるような物品、及び破損しやすい物品等は、予めお子様の手の届かないところへ保管するものとします。
③　その他、事前に予測できる範囲の事故や物品の破損・紛失に関しては、利用者は予防策をとるものとします。
④　簡単家事のご利用に際し、シッターが利用者の指示により家事サポート業務を行っている間は、利用者の責任においてお子様の見守りを行い、利用者がお子様の安全に責任を負うものとします。
３　当社を介さず、利用者とシッターが直接契約を結ぶことを禁止いたします。違反した場合に事故や損害が発生したとしても、当社は一切の責任をおいません。

第２９条（損害賠償）
１　利用者は、本規約に違反することにより、または当サービスの利⽤に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
２　利用者が第１０条第3項①または第１２条第2項に違反し、かつ、従事シッターが、利用者の当サービスの利用後、感染症に罹患しまたは罹患が疑われるために当サービスに従事することができなくなった場合には、利用者は、当社に対して違約金を支払うものとします。なお、当該違約金の額を超過して当社に損害が生じた場合、利用者は、当社に対して、違約金の額を超過する範囲において、当該損害も賠償するものとします。
３　当社が、当サービスの提供に関連して、当社の責に帰すべき事由により利用者に対して損害を与えた場合、利用者に対しその損害を賠償するものとします。
４　当社が前項に従って利用者に対して負担する損害賠償額は、当社が付保する損害保険ジャパン株式会社「事業活動総合保険　賠償責任保険」における補償額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
５　不可抗力、会員の責に帰すべき事由（本規約に反した場合を含みます。）その他当社の責に帰すべき事由によらず損害が発生した場合、当社は、第3項に定める利用者に対する賠償責任は負わないものとします。

第３０条（秘密保持・守秘義務）
当社及び利用者は、事前に相手方の書面による同意を得ずに、clarisの利用により知り得た互いの情報（第５章に規定する個人情報も含む）を第三者に一切開示、漏洩しないものとし、本規約に別途定めがある場合を除き、clarisの利用又はサービス提供の目的以外には一切使用しないものとします

第３１条（譲渡禁止等）
利用者は、当サービス提供を受ける権利及び利用者資格を第三者に譲渡、売買、貸与、その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第３２条（サービス提供の中止及び廃止）
１　当社は、天災地変、法令の制定改廃、行政指導、社会情勢、経済状況の著しい変化、経営上の都合その他やむを得ない事由が発生した場合、利用者に合理的な期間を設けて事前通知を行った上で（ただし、天災地変など、弊社の責によらない事由の場合はこの限りではありません）、当サービスの全部又は一部の提供を中止又は廃止することができるものとします。
２　前項の手続きを経た上で当サービスの提供を廃止する際、当社は全ての会員を退会させるものができるものとします。この場合、年会費の残存分は月割りで返還するものとし、原則としてそれ以外の補償は行わないものとします。
３　会員は、前２項の場合において、当社に何ら異議を申し立てることができないものとします。

第３３条（合意管轄裁判所）
本規約又はclarisの利用に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第３４条 （協議事項）
本規約に定めのない事項、又はその解釈について疑義が生じた場合には、当社及び利用者は互いに誠意をもって協議の上、解決することとします。

附則　本規約は、２０２２年１０月２０日より施行します。

以上