【エントリー料金に含まれるもの】
●モニター調査2 回 / ●調査レポート2 回
●コロナ対応調査実施中ポスター
●点数に応じた★マーク
●エスグラ公式サイトへの掲載(任意)
調査員が支払う施術代金は後日返納していただきます

エントリー条件】
(1)大会理念に賛同する(理念:共に学び、共に成長し、共に輝く)
(2)フェイシャルまたはボディメニューがあるエステティックサロンである
※メニューは、ハンドテクニックを加えた施術であること
(3)領収書またはレシートなどの料金明細を発行している
(4)アートメイク、まつ毛エクステ等、資格を必要とする施術を無許可で行っていない
(5)特定商取引法の対象となるサービスを販売する場合、概要書面および契約書を正しく発行している

モニター調査員が一般のお客様として予約後、来店して実際に接客サービスや施術を受け、退店後にエスグラ独自の調査設問(アンケート)に回答します。
調査結果は、レポートとして後日サロンにフィードバックされます。
モニター調査は、一般的なアンケートだけでは気づけない問題点を、客観的な視点で発見する「サロンの健康診断」のようなものです。


フィードバックされた調査レポートを読み解いていくと問題点や課題が明確になるので、スタッフがいち早く改善しようと自主的に取り組めるようになります。また、これまで気が付かなかった事が明確になるだけでなく、良い部分も具体的になるので、自身にも繋がります。さらに、お客様の必要性や欲求が可視化されることで、より具体的な価値を伝えることができ、提案力が向上し、サロンの業績アップが期待できます。


サロンの顧客満足度アップにおける取り組みそのもの評価し、得点に応じた数の星マークを付与いたします。すべてのサロンが、お客様に向けて顧客満足度への取り組みをPRできる評価制度です。












※ボリュームディスカウント適用の場合は、連絡窓口を1つしていただき、ご請求先も1箇所になります。

 

▼動画で詳細を確認する