■よくある質問


【Q】いつ、オープンしてるの？
【A】通年営業のかき氷店です。営業時間は、季節等により変動します。最新情報は、下記のカレンダーにてご確認ください。


【Q】予約は、いつからできる？
【A】予約は、14日前の深夜0時からできます。


【Q】キャンセル待ちは、ある？
【A】いいえ、予約システムの関係上、キャンセル待ちには対応していません。


【Q】当日予約って、できる？
【A】申し訳ありません。仕入れや仕込みの関係上、当日の予約は承っておりません。
（直接ご来店いただいても、ご案内いたしかねます）


【Q】メニューは、予約の時に決めなきゃダメ？
【A】メニューは「フルーツ系メニュー」と「定番メニュー」の2種類に分かれますが、「フルーツ系（数量限定、予約限定）」は、来店の予約時にメニューの予約が必要なものがあります。定番メニューは、変更も含め当日のオーダーでもOKです。
（注：予約が必要なフルーツ系でも、前日や前々日など直前の予約の場合、仕入れが間に合わなくご用意できないことがあります。直前に予約する方は、その点をご了承のうえ、予約してください）


【Q】5名で予約って、できる？
【A】店内の構造や席数の関係で、原則4名までのご案内です。


【Q】子どもは、その人数にカウントされる？
【A】未就学児は、人数にカウントしなくてけっこうです。


【Q】食べたいメニューが選択できないけど？
【A】予約時にメニュー選択できないのは、すでに売り切れていたり、ご提供できない可能性が高いから。ただ、当日ご用意できることもありますので、当日店頭にてご確認ください。


【Q】予約をキャンセルしたい
【A】当店では、予約同様キャンセルもご自身にてお願いしています。
（予約時のメールをご確認のうえ、なる早でキャンセルしてください）

またご事情はお察ししますが、なるべく当日のキャンセルはお控えください。
（予約しているのにキャンセルもせず、ご来店がない場合、今後予約ができなくなります）



知りたいことが上記にない場合は、よくある質問もご覧くださいね。









■11月以降のポップアップ

2024年11月のポップアップは、当店と先方の日程が折り合わず開催はありません。ごめんなさい！

最新情報は、ポップアップ専用LINE公式アカウントにてご確認いただけます。







■予約が取りにくい状況について

毎年のことではありますが
予約が取りづらく、みなさまには大変ご迷惑をおかけしています。

慢性的な人手不足のため、予約枠を制限しています。
ご理解のほど、よろしくお願いします。

（2024年9月6日)







■9月以降のフルーツの予約について

これもまた、毎年のことではありますが
この時期のフルーツの予約についてご案内します。

いちじく、和梨、シャインマスカット、和栗、焼き芋、柿など、
これからの時期は、旬を迎えるフルーツが
どんどん出てきます。

2週間前からの予約ですが、
2週間前から収穫がわかることは少なく、
直前になって仕入れも決まります。

ということで、
予約時にメニューの選択はできません。
（入荷が読めないから）

ご来店時にあるメニューの中から
お好みのかき氷をお選びください。


ま、一般的なお店とおなじと思ってください。
「メニューまで予約できるかき氷屋は、あまりない」と思いますし。

（2024年9月9日)








【重要】予約した方へのおねがい

理由はわかりませんが、
7月以降、連絡なしの当日キャンセル（以下、ドタキャン）が急増しています。
（ドタキャンの９割以上は、はじめてご予約のお客様です）

予約を取りたくても取れない方々がいらっしゃる中で、
お客様も当店も、本当に本当に困っています。

キャンセルするのは致し方がないと思いますし、
ご事情はお察ししますが、
なるべく早めにキャンセルしていただけると助かります。


そして、かき氷の準備をしてお待ちしているのに、

「予約した時間に来店しない。連絡もない」

というドタキャンは、本当にやめてください。
泣きたくなります。

（2024年9月1日)




















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