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　よくある、かもしれない質問
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【Q】いつ、オープンしてるの？
【A】通年営業のかき氷店ですが、営業時間は季節などによって変わります。正確な最新情報は、下のカレンダーでご確認ください。（原則として、毎週金曜日〜月曜日が営業日です）


【Q】予約は、いつからできる？
【A】ご来店希望日の14日前の午前0時から受付スタートです。


【Q】キャンセル待ちは、ある？
【A】申し訳ありません。予約システムの仕様上、キャンセル待ちには対応していません。


【Q】当日予約って、できる？
【A】申し訳ありません。仕入れや仕込みの都合で当日のご予約はお受けしておりません。（直接ご来店いただいても、ご案内いたしかねます）


【Q】メニューは、予約の時に決めなきゃダメ？
【A】メニューによります。メニューは「フルーツ系メニュー」と「定番メニュー」の2種類に分かれます。

・「フルーツ系（予約限定/数量限定）」の場合、予約時にメニューの予約が必要なものがあります。
・「定番メニュー」は変更も含め、当日のオーダーでもOKな場合がほとんどです。

※（前日や前々日など）直前のご予約の場合、仕入れや仕込みの関係でフルーツ系メニューがご用意できない場合があります。あらかじめご了承ください。


【Q】5名で予約って、できる？
【A】店内の広さと座席数の都合で、原則として、4名様までのご案内です。（5名以上の場合は、同じ時間帯で2枠を予約してください！）
※現在、テスト的に５名様までのご案内をしています。


【Q】子どもは、その人数にカウントされる？
【A】未就学児は、人数にカウントしなくて大丈夫です。


【Q】食べたいメニューが選択できないけど？
【A】予約時に選択できないメニューは、すでに完売しているか、ご提供できない可能性が高いです。ただし、当日ご用意できる場合もありますので、店頭にてご確認ください！


【Q】予約をキャンセルしたい
【A】予約とおなじく、キャンセルもお客様ご自身でお願いしています。予約時に届いたメールにキャンセルのリンクがありますので、なるべく早めに手続きしてください！

※できるだけ当日のキャンセルはご遠慮ください。
※無断キャンセルが続くと、今後ご予約をお受けできなくなる場合もあります。


【Q】下のカレンダーが、ぜんぶ赤いバツ印なんだけど？
【A】申し訳ありません。すべての予約枠が埋まっています。「予約受付中」または「残りわずか」を選んでご予約ください。


【Q】予約が、ぜんぜん取れないんだけど…
【A】たいへんご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。
当店は、店主がひとりでかき氷を削っています。かき氷は作り置きもできませんし、同時に2杯削ることもできません。また「氷は溶ける」という性質上、オーダーが入ってからのみ、削り始めることができます。たいへん心苦しいのですが、ひとりで削っているので、予約をお受けできる数にも限界があります。ご理解いただけると幸いです。


その他、あなたの知りたいことが上記にない場合、よくある質問もご覧ください。




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⚠️【重要】メールアドレスについて大切なお知らせ
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「予約したのに、予約完了メールが届かない」

というお問い合わせが、とても増えています。

メールアドレスのドメインが、
@icloud.com
@me.com
@docomo.ne.jp
@i.softbank.ne.jp
@ezweb.ne.jp など
キャリアメールの場合、

当店からの「予約完了メール」が届かないことがあります。

大切な「予約のお知らせ」をきちんとお届けするために、
​​​​できれば gmail や yahooメール などをご利用ください。

ご面倒をおかけして申し訳ありませんが、ご協力をお願いいたします！






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臨時営業と臨時休業
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ご迷惑をおかけしております。
深刻な人手不足です。

下記のとおり、臨時休業等ございますので、
ご理解のほど、よろしくお願いします。



⚠️臨時営業

・11月3日(火)


⚠️臨時休業   

・11月13日(金)
・11月27日(金)
・12月11日(金)
・12月14日(月)


⚠️予約数を制限   

人材不足のため、予約数を制限中
・10月31日(土)
・11月1日(日)
・11月6日(金)





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最新のメニューはどこを見ればいいの？
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LINE公式アカウントの中央部分「今週（今月）のメニュー」より、ご確認いただけます。






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「予約日時」の選択