2026中文導覽行程以此官網頁面內容（請點選）為準。
預約前，請詳細確認行程內容、集合地點及時間、參加年齡與體能需求等重要的參加資訊後再進行預約。

①扣款手續費須知：
當您【送出預約，並成功扣款】後，如需取消預約，都將扣除刷卡暨系統手續費（總金額的5%）後退回剩餘款項
※預約後一週內若經管理員審核預約表單內有資料不齊全、不合乎參加年齡規範、勾選欄位有不同意之項目等情況將判定為不適合參加該行程，將自動取消其預約。請送出預約前確實確認並填妥預約。
※預訂出發時間前的24小時以內至當日的取消，或當日未於指定集合時間內抵達（即視為no show），皆不退費。
※行程當日因棕熊或天候因素導致的取消退費，同樣須扣除上述手續費後退款。

②同時段僅有單一行程：
LANTOKO僅有一位中文嚮導（懷萱）帶團。同時段中，其中一個行程被預約後，將無法同步帶其他行程，會依預約完成的優先順序決定該時段出團內容。管理員也會在提交預約資料後的一週內，確認您的預約（若同時段有重複預約情形，也會信件聯繫）。因此，請務必留意我們發送的信件！

③預約後確認信件：
「預約成功」、「申請候補」、「取消預約」時，都會收到預約系統自動寄送的EMAIL。系統自動發送的EMAIL有時候會被歸類為垃圾信件，如沒有收到信件，麻煩檢查信箱的垃圾信件區。如果也沒有，可能是沒有申請成功，請您再進行一次申請手續。（中國或香港地區旅客如多次預約失敗，可能是防火牆或VPN的問題，麻煩您換一個VPN試試看）

④候補：
如希望預約之日期的剩餘名額不足，請申請排候補（排候補階段尚不會扣款），或是改預約其他時段。
如您希望的日期無法點選，或是無法排候補，即表示該時段已經額滿，無法再申請新的預約。
※根據過往經驗，候補成功的機率並不高，建議提早調整行程。
※LANTOKO並非每日出團，不出團日期將無法點選，日期也有公佈在官網最新消息。

⑤刷卡驗證與取消預約：
因應日本制度，訂單結帳當下將進行3D認證手續，刷卡後請留意是否需要進行簡訊或Email認證。
有任何疑問或要求，請直接EMAIL通知：lantoko2021@gmail.com
※取消預約：請從本頁右上方「キャンセルはこちら」進行手續。

⑥接送：
各行程接送條件不一，請務必確認最上方連結所說明之各行程的接送須知。
※預約時請在「前一晚住宿欄位」註記「希望接送之地點」，如後續有更改住宿地點都請務必來信告知。
※8~10月知床五湖導覽：僅限上午團去程，下午團回程的單程接送（另一段路程請自行搭巴士往返知床五湖）
※自駕者：請將座位留給大眾運輸旅客。如仍欲申請接送，請務必記得自己有提出申請，如臨時改成自行前往也請前一天晚上18:00前聯繫，『嚴禁未聯絡擅自改成自行前往，讓嚮導於飯店外白白等待，及影響他人時間』

⑦行前一天：
行前一天〜當天集合前：務必至官網首頁最新消息確認各行程集合時間及地點。
如因天候因素導致的臨時取消也將即時公告於官網首頁，嚮導難以另作個別聯繫，敬請諒解。

HP：https://lantoko.com（知床簡介、部落格等頁面都有知床實用旅遊及優惠資訊可供參考）
YT：https://m.youtube.com/c/ItsHokkaido（嚮導LAN拍攝之知床旅遊相關介紹影片）

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