預約前請詳讀流冰官網的「行前須知」、「交通資訊」及「常見問題」頁面。
有任何疑問或要求請EMAIL聯繫（旅行社團體預約有準備額外時段，請直接來信聯絡！）：hello@drift-ice.com

①預約申請送出的同時將立即進行線上信用卡付款，付款完畢即確定預約成功。預約成功後只要取消，都會被扣除刷卡手續費及系統手續費共5%後退回剩餘款項，請務必確認您的所有資料填寫無誤再進行預約！如果信用卡結帳失敗，就等於預約失敗，請換一張信用卡重新預約。

②申請送出後的一週內將由本公司的預約管理部門確認訂單資訊是否無漏缺。如有參加者資訊不齊全、年齡或體型限制不符合本公司規定、有勾選不同意選項，或是有重複預約（預約後同時又排候補也不行），系統將自動取消您的預約，並扣除預約系統手續費及刷卡手續費共5%後退回剩餘款項。

③預約成功及取消預約後都會收到預約系統自動寄送的EMAIL。預約系統自動發送的EMAIL有時候會被歸類為垃圾信件，如沒有收到信件，麻煩檢查信箱垃圾桶內。如果信箱垃圾桶內也沒有，可能是沒有申請成功，請您再進行一次申請手續。（中國或香港地區旅客如多次預約失敗，可能是防火牆或VPN的問題，麻煩您換一個VPN試試看）

④嚴禁非參加者本人的代理預約！如當天發現有代理預約情況（預約人未到現場、參加者全員明顯搞不清楚狀況等）、或身體條件不符合LANTOKO公司的參加限制、或無法配合LANTOKO公司的規定，基於安全管理原則，我們將有權拒絕接受您的參加，並恕不退費。

⑤如需取消預約，請點選本頁右上方「キャンセルはこちら」進行辦理。關於取消條款請參考官網的行前須知頁面。

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