レーザーケレン®装置保証・修理・使用 約款
本規定は、フルサト工業株式会社（以下「当社」）より提供するレーザーケレン装置各種の保証・修理サービス（以下「本サービス」）共通で適用される基本的な条件を定めるものです。
当社は、本規定に従ってお客様に本サービスを提供いたしますので、あらかじめ本規定にご同意を頂いた上で、本サービスをご利用頂けます様、お願い致します。
本規定に基づく本サービスに関する契約は、お客様が修理をご希望になる当社製品（以下「修理品」といいます）について、当社ホームページ、正規代理店、その他で当社がご案内する適切な方法により本サービスをお申込みになり、当社において必要事項および本サービス提供の可否等を確認の後、当社がお客様のご依頼を承諾することをもって成立するものとします。
当社は、お客様が使用される当社製品が故障した場合、その機能・性能を修復することを目的として、本サービスを提供いたします。従って、お客様の利用目的や機能・性能に関する特別のご要望等に合致する状態にすることを目的とするものではありません。
第1条 レーザーケレン装置本体、付属品、保証期間
当社出荷日より1年間
第2条 製品保証内容
日本国内、もしくは海外正規代理店で購入され、購入した国内にて保証期間中に定格内で正しくご使用されたにもかかわらず故障した場合は、無償修理にて修理を行います。
ただし、以下の場合は保証の対象外とさせていただきます。
（1）塩害、ガス害、異常電圧、あるいは天変地異などによって生じた故障
（2）正規代理店を経由せず購入された場合、又は、ご購入時に当社に登録頂いている個人様、法人様以外からのご依頼の場合
（3）お客様にて改造された事による故障
（4）正規代理店を経由せず購入された場合、又は、ご購入時に当社に登録頂いている個人様、法人様以外からのご依頼の場合
（5）当社の動作確認において再現されない故障
（6）接続している他の機器に起因して生じた故障
（7）消耗品の摩耗、劣化に起因する故障
（8）ご使用方法やご使用回数などにより、疲労破壊、汚損している外装部品
（9）お客様のお取り扱い方法やご使用方法が不適切と判断した場合
（10）修理ご依頼時点で『レーザーケレン安全委員会』に入会されていない個人様、法人様からのご依頼の場合
（11）お買い上げ後の移設、輸送、ご使用時の落下などにより、故障または損傷した場合
第3条 レーザーケレン®メンテナンスプログラム
ご購入時から1年間、及び、任意で2年目以降も加入されたお客様に限り、レーザーケレン®メンテナンスプログラムに規定されている保証内容を無償にて受けることができます。
保証内容の詳細につきましては、お見積り時にお渡ししたご案内書類及び、レーザーケレン®メンテナンスプログラム契約書に記載された内容となっております。
※日本国内で購入、ご使用の場合に限ります
第4条 修理ご依頼方法
上記第3条の「無償修理」に該当しない場合は有償修理となります。
有償修理のご依頼につきましては、以下手順にてお願いいたします。
※当社の判断と責任のもとで、協力会社に修理サービスの全部または一部を委託する場合がございます。
（1）当社レーザーケレンポータルサイト（https://www.laserkeren.jp/）の修理申込画面に必要事項をご記入願います。修理前に修理概算金額の御見積が必要な場合は、その旨申込画面に記載願います。
※修理品回収後、当社からの御見積提示後に修理キャンセルされました際は「運賃及び修理前検査費用」を請求させて頂く事となります。
※下記第8条「未修理品返却事項について」も併せてご確認願います。
（2）修理品に他社製品（当社が取り付けたロボット、安全装置などは除く）が組み込まれている場合は、それらの取り外しをお願いします。修理品に他社製品が組み込まれている場合は、修理時に取り外し、取り外し状態のまま返却させて頂く事ご承知おきください。（その際に他社品の修理・検査・組み込みは行いません）また、お客様にて貼付されたシール、標識等（資産管理番号標識、安全衛生管理合格証、各種識別シールなど）がある場合も、お客様にて事前に除去をお願いします。
（3）当社よりメールにて、お送り致しました修理依頼書を修理品に添付頂き、引取業者にお渡しください。修理品を当社へご送付頂く際に発生します荷造運賃及び、未修理返却品・修理完了品を返送する際の荷造運賃につきましては、お客様のご負担にてお願いします。
第5条 修理料金について
第1項 修理料金は、『基本技術料』『時間工数』『部品代』『諸経費』の合計で算出されます。
基本技術料：故障の診断、故障個所の特定といった付帯作業にかかる料金
時間工数：部品交換、調整など、技術者の直接作業時間により算出
部品代：修理時に使用した機材、交換部品の料金
諸経費：出張訪問時の交通費、移動費、宿泊費、及び、センドバック修理時の送料、梱包費
第2項 本サービスの料金（基本技術料、時間工数、部品代、諸経費を含み、以下「サービス料金」といいます）は、修理サービスの状態・状況により異なりますので、当社より都度お客様にメールにてご案内します。
サービス料金の概算額は、当社ホームページでも確認することができますが、状態・状況により実際の料金が異なる場合がございますので、本サービスをご依頼の際に、別途メールにてご案内いたしますので、金額についてご確認ください。
第3項 サービス料金について、（1）お客様が当社からの見積り連絡を不要とされる場合、または、（2）お客様から予めご希望の金額（上限金額）をご指定いただいており、当社の見積りの結果ご指定金額以下であることが確認できた場合には、当社はあらためてご連絡させていただくことなく、修理等に着手いたします。なお、当社の見積りの結果、ご指定金額を超えることが判明した場合はサービス料金の見積額をご案内いたしますので、当該金額での本サービスの提供をご希望されるか否かをお知らせください。お客様が当該金額での本サービスの提供を希望されない場合には、本サービスのご依頼をキャンセルしたものといたします。
第4項 諸経費として、基本技術料、時間工数（センドバック時・訪問時）、部品代の他に次の各号に定める費用が発生します。
（1）移動費用
出張修理の場合、移動時間、移動費用（実費）の費用をご負担いただきます。
※移動時間、費用については、横浜修理センター若しくは、東京デモンストレーションルームを起点とし、WEBサイトNAVITIME https://www.navitime.co.jp/ にて算出した金額、時間とします。
（2）配送料
引取修理をご利用される場合には、往復の配送料をご負担いただきます。
（3）その他当社が別途ご案内する費用
また、点検作業の結果、修理依頼品が故障してないことが判明したために、修理等の措置を行わなかった場合においても次の各号に定める費用が発生します。予めご了承ください。
（1）基本技術料
お客様のご依頼によりサービス料金の見積りを行う際、ご負担いただきます。
（2）時間工数（センドバック時・訪問時）
（3）諸経費
サービス料金見積もりのため、修理担当者が出張訪問している場合は、諸経費をご負担いただきます。
第6条 修理可否の判断基準について
修理品の分解・調査を行った上、当社での修理履歴の調査、不具合箇所の特定、交換部品選定の後、修理可否の判断をいたします。
なお、下記事項に該当する場合は修理不可と判断いたします。
（1）修理費用が、新品同等品の定価の半額程度となる場合
（2）交換する主要部品が、メーカーの製造中止等により入手出来ない場合
（3）すでに製造中止となった当社製品で、製造中止から５年を経過した場合
（4）修理を行っても、修理品の保証期間内（下記第7条参照）に再度不具合の発生する可能性があると判断される場合
（5）不具合箇所が変形などにより取り外せない、または分解が出来ない場合
※修理不可の場合でも、「運賃、修理前検査費用」を請求させて頂きます事、ご了承くださいませ。
第7条 修理期間
なるべく迅速な修理を心がけておりますが、当社へ修理品が到着してから通常1～7 日程度のお時間を頂く事となります。
（修理内容や混雑状況、修理前御見積提出の有無によって前後いたします。）
※修理期間中の無償代替品貸し出しは行っておりません。
第8条 修理品の保証に関して
修理完了品に関しまして、対象製品の保証期間の満了日、もしくは修理完了品の当社 出荷日から起算して3 ヶ月後のいずれか遅い方を保証期間として適用いたします。
ただし、以下に該当する項目は修理品の保証対象にはなりませんのでご注意ください。
（1）当該修理部分及び、交換部品以外の故障
（2）消耗品の摩耗、劣化に起因する故障
（3）金属の疲労破壊に起因する故障
（4）修理後の移設、輸送、落下などにより、故障または損傷した場合
第9条 未修理品の返却について
修理前に修理概算金額の御見積をご希望された場合、製品の分解・調査を実施した上で御見積を提示し、分解したままの状態で修理可否のご連絡をお待ちしておりますので、ご連絡を頂かない限り、修理作業は進めることは無く納期は先延ばしとなります。
御見積提示後に、修理をキャンセルされる場合は、「分解状態での返却」とし、「運賃、修理前検査費用」を請求させて頂く事ご容赦ください。
[注意] 分解状態で返却した製品をお客様で組み立てることは絶対にやめてください、もしその場合に発生した事故やケガ等に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。
第10条 連絡先の変更
第1項 お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先が本サービスの提供が完了する前に変更になる場合には、速やかに当社へご連絡をお願い致します。
第2項 当社は、送付した郵便その他の配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡頂いた住所に宛て送付したことをもって、到達したものとして扱わせて頂きます。
第3項 当社は、発信した電子メールが宛先不明、インターネット上の問題等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた電子メールアドレスにあてて発信したことをもって、到達したものと扱わせて頂きます。
第11条 免責事項
第１項 当社製品の不具合によって発生した損害に対しては、責任を負いかねますのでご了承ください。
第2項 修理時、交換の際に取り外した部品は、特にご指示が無い場合は返却いたしませんのでご了承ください。
第3項 修理完了品を返送する際にお客様よりお送りいただいた梱包材（木枠、パレットなど）は再利用できないと判断した場合、廃棄処分いたしますのでご了承ください。
第4項 お客様のご指示により、当社にて製品を廃棄する場合、産業廃棄物管理票（マニフェスト）の発行はしておりません。また、別途廃棄処分費用を申し受けます。
第5項 修理品にお客様にて貼付されたシール等がある場合、修理過程や分解時において除去または廃棄する場合がございますのでご了承ください。
本製品保証・修理規定は予告無く変更する場合がございます。
本修理規定は当社にて実施した修理にのみ適用させていただきます。
製品の保証内容に関しては、最新の保証規定の内容を適用することとさせていただきます。
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。