Q1：いつまでに予約をすれば良いですか？受付の締切日は決まっていますか？
A1：WEB予約の場合、日帰り・宿泊コース共に5日前に受付締め切りとなります。 お電話予約の受付締切りは、ご出発日・コース・お支払方法などによって異なります。 カレンダー及び電話での受付状況をご確認ください。
Q2：予約時、参加者全員の名前が必要ですか？
A2：参加者全員のお名前と年齢、連絡先などを伺っておりますが、予約時点でご不明な場合は後日ご連絡頂ければ構いません。
Q3：予約の確認はどうわかりますか？
A3： WEBでのお申し込みの場合、システムより「仮予約受付」のメールが自動送信されます。その後予約が確定後「予約確定」のメールをお送りいたします。
お電話でお申し込みの場合、その場でご回答致します。
Q4：家族でメールアドレスを共有できますか？
A4：システムの都合上、1つのメールアドレスにつき１名様でのみのご利用となります。
メールアドレスが既にご登録にご利用されている場合は別のメールアドレスをご利用ください。
Q5：バス座席の指定は出来ますか？
A5：バス座席位置の指定は出来かねます。当社にお任せいただきますようお願いいたします。
Q6：何歳から参加できますか？
A6：満２歳以上の方はご参加可能（座席の確保が必須）です。４歳以上の方は大人と同額です。
Q7：11名以上で申込みたい場合は？
A7：お手数ですが、分割してお申し込みをお願いいたします。
(例：15名の場合→10名グループと5名グループで2回お申し込みなど)
お申し込み後、弊社までお電話にてご連絡をお願い致します。
分割してお申し込み頂いた際にお席が空いていない場合もございますのでご了承くだい。
Q8：奇数人数で参加する場合、席はどうなりますか？
Ａ8：奇数人数でご参加の場合、バスの座席は基本的に2名掛けとなるため、1名様は他のお客様と相席になる場合がございます。ご了承ください。
Q9：満席の場合、キャンセル待ちはできますか？
Ａ9：申し訳ございませんが、満席の場合のキャンセル待ちは受け付けておりません。
Q10：従業員25名の会社です。社内旅行でツアーの貸切利用はできますか。
Ａ10：はいできます。日帰りツアーは35名様未満、宿泊ツアーは36名様未満の場合は、人数様に応じて追加料金をいただいて貸切ご利用いただけます。
（ツアー貸切参加者別加算料金表）をご参照ください。
Q11：入金方法は何がありますか。
A11：ご入金方法は【クレジットカード払い】【銀行振込】【現金払い】よりお選びください。
【クレジットカード払い】【銀行振込】
WEBからのお申し込みの方がご利用いただけます。
※カード決済の場合は他のお申し込みとの合算できません。
【銀行振込】
電話予約され銀行振込をご希望の方は直接お振込みとなります。弊社は専用の振込用紙のご用意
はございません。振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
【現金払い】
現金払いは弊社店頭のみでの取り扱いとなります。
※お支払いはご出発日の５日前までにお願いいたします。
※ご出発当日は振込明細書や領収書を確認させて頂く場合がございます
Q12：マイページとは何ですか？
A12：ご登録頂いているメールアドレス(ID)とパスワードでログインしていただくと、お客様のマイページが表示されます。ご旅行内容の確認にご利用いただけます。
Q13：予約の変更・取消しが発生しました。どうしたらよいですか。
A13：変更・取消しの場合はお電話にてご連絡ください。
Q14：取消しをした場合に取消料はいつから発生しますか？
A14：日帰りコースは出発日の10日前から、宿泊コースは出発日の20日前から取消料がかかります。
取消料率はお取消しのお申し出日により変わります。取消料の詳細は「ご旅行条件書（国内・募集型企画旅行）」の（18.取消料）をご確認下さい。
Q15：参加者を変更したい
A15：お電話にて受付致しております。メール、マイページやFAXなどでのご変更は受付しておりません。
Q16：旅行日が雨などの悪天候でも出発しますか？
A16：催行します。
ただし、天候の影響で、道路状況が悪化した場合などはご連絡いたします。
Q17：自然災害などで旅行が催行中止になった場合、旅行代金はどうなりますか？
A17：当該の旅行契約を解除するとともに、すでにお支払いいただいている旅行代金の払い戻しをいたします。
