この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ステラ清掃化学（以下「当事業」といいます。）が運営するハウスクリーニングサイト（以下「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サイトを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（本サイトの内容）
1. 本サイトは、当事業が提供するハウスクリーニングサービス（以下「本サービス」といいます。）に関する情報を掲載するものです。
2. 本サイトに掲載される情報は、当事業が信頼できると判断した情報源から作成したものですが、その正確性や完全性を保証するものではありません。
3. 本サイトに掲載される情報は、予告なく変更または削除される場合があります。

第2条（本サービスの申込みと契約）
1. 利用者は、本サイト上の申込みフォームに必要事項を入力し、送信することで、本サービスの申込みを行うことができます。
2. 当事業は、利用者からの申込みを受け付けた後、利用者に対して電話またはメールで連絡し、本サービスの内容、料金、日時、場所などを確認します。この時点で、利用者と当事業との間に本サービスの契約（以下「本契約」といいます。）が成立します。
3. 当事業は、利用者の申込みに対して、本サービスの提供を拒否する場合があります。その場合、当事業は、利用者に対してその旨を通知します。

第3条（本サービスの料金と支払い）
1. 本サービスの料金は、本サイトに掲載されているものとします。ただし、当事業は、本サービスの内容や範囲に応じて、利用者と別途料金を合意する場合があります。
2. 本サービスの料金は、消費税を含みます。
3. 本サービスの料金は、本サービスの提供後、当事業が指定する方法で、当事業が指定する期限内に、利用者が支払うものとします。
4. 利用者が本サービスの料金の支払いを遅滞した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第4条（本サービスの提供）
1. 当事業は、利用者と合意した日時に、利用者と合意した場所において、本サービスを提供します。
2. 当事業は、本サービスの提供にあたり、必要な機器や洗剤などを用意します。
3. 当事業は、本サービスの提供にあたり、利用者の財産や生活に配慮し、細心の注意を払います。
4. 当事業は、本サービスの提供にあたり、利用者に対して、本サービスの提供前後の写真を撮影し、利用者に提示することがあります。この場合、当事業は、利用者のプライバシーを尊重し、写真を第三者に開示しないものとします。

第5条（本サービスのキャンセルと変更）
1. 利用者は、本サービスの提供予定日の前日までに、当事業に連絡することで、本サービスのキャンセルまたは変更をすることができます。この場合、利用者は、本サービスの料金の支払い義務を免れます。
2. 利用者が、本サービスの提供予定日の当日に、本サービスのキャンセルまたは変更をする場合、利用者は、本サービスの料金の50％を支払うものとします。
3. 利用者が、本サービスの提供予定日の当日に、本サービスの提供を受けられない場合、利用者は、本サービスの料金の100％を支払うものとします。
4. 当事業は、天災地変、交通事故、機器の故障、人員の不足など、当事業の責に帰すことのできない事由により、本サービスの提供ができない場合、利用者に対してその旨を通知し、本サービスのキャンセルまたは変更をすることができます。この場合、当事業は、利用者に対して本サービスの料金を返還するものとします。

第6条（本サービスの保証と責任）
1. 当事業は、本サービスの提供にあたり、一定の品質と技術を保持し、利用者の満足を目指します。
2. 当事業は、本サービスの提供にあたり、利用者の財産や生活に損害を与えた場合、当事業の故意または重過失による場合を除き、その損害の賠償責任を負わないものとします。
3. 当事業は、本サービスの提供にあたり、利用者の財産や生活に損害を与えた場合、当事業の故意または重過失による場合に限り、その損害の賠償責任を負います。ただし、当事業の賠償責任は、本サービスの料金の範囲内に限られるものとします。

第7条（禁止事項）
利用者は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 本サイトに掲載されている情報の著作権、商標権、その他の知的財産権を侵害する行為
2. 本サイトに掲載されている情報を、当事業の許可なく、複製、転載、改変、配布、公衆送信などの方法で利用する行為
3. 本サイトに不正なアクセスを行ったり、ウイルスなどの有害なプログラムを送信したりする行為
4. 本サイトの運営を妨害したり、当事業や他の利用者の信用を毀損したりする行為
5. 本サイトの利用に関連して、法令や公序良俗に反する行為
6. その他、当事業が不適切と判断する行為

第8条（本規約の変更）
1. 当事業は、利用者に事前に通知することなく、本規約を変更することができます。
2. 変更後の本規約は、本サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
3. 利用者は、本規約の変更について定期的に確認するものとします。本規約の変更に同意できない場合は、本サイトの利用を中止するものとします。