メール共有・お問合せ管理システム

お問い合わせメールを複数人で一元管理。
メールフォームからのお問い合わせをSelectTypeで一元管理することで、
二重対応や対応漏れを防ぎ、スムーズなお問い合わせ対応が可能です。

フォーム毎に担当者を設定できる

それぞれの問合せフォーム毎に担当者を設定することができ、フォームの用途ごとに担当者を割り振ることが可能です。また同じフォームでも担当者ごとに「閲覧のみ」「返信までできる」などの権限も設定することができます。

SelectTypeのメールフォームでは、複数人が対応しても対応状況をリアルタイムに共有できます。対応中のメールに別の担当者が対応しようとするとメッセージが表示され、二重対応の心配もありません。

過去のメールのやりとりがスレッド形式で表示され参照できるので、履歴を簡単に参照できるため、担当者が途中で変わってもスムーズに対応できます。

返信用メールをテンプレート登録できるので、メール対応の効率化とともに打ち間違いや言葉のばらつきを減らし、一定した品質のメール対応を可能にします。

問い合わせの内容別集計、管理等の目的で、問い合わせ情報にタグを設定できます。「商品欠品」「ご要望」等、タグは自由に複数設定できます。

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