スターバックスの顧客満足度アンケート

スターバックスでレシートを使ったアンケートを実施しているのはご存知ですか？
非常に稀にしかもらえないようなのですが、このレシートに記載されたURLにアクセスして
アンケートに回答すると無料でドリンクが1杯もらえるというキャンペーンを実施しています。

このキャンペーンは、顧客満足度アンケートの事例としてとても参考になります。

１）アンケートをしてもらう側と回答する側の双方にメリットがある
アンケートをしてもらう側は、顧客の満足度や要望を調査することができ、
アンケートに回答する側は、「ドリンクが無料になる」というメリットがあります。

２）いつでもアンケートをとれる機会を与えている
アンケートに回答してもらうタイミングは商品購入後すぐに回答してもらうのが望ましいですが、Webアンケートを使うことでいつでも回答したいタイミングで行なえるので回答する側の負担が減ります。

３）キャンペーン自体が話題となっており顧客とのコミュニケーションがとれている
アンケート付きレシートを当たりくじのように演出することで、顧客からキャンペーンを口コミで広めてもらえるようになっています。

実際にアンケートを実施しているけど、なかなか回収率があがっていかない時や、
どのようにアンケートを実施していいのかわからない時などに参考にしてみてはどうでしょうか？

この事例とはちょっと違う使い方になってしまいますが、
SELECTアンケートには氏名や性別、住所などの個人情報や属性情報をヒアリングできる
質問フォームが作成できます。
アンケート実施後に回答してくれた方の中から、抽選でプレゼントをしたりする使い方ができるので、是非ご利用ください。

この個人情報入力フォームの使い方はこちらに詳しくまとめています。