お客様から予約キャンセル受付時にキャンセル理由の入力欄を設置する／予約システム

SelectTypeの予約システムでは、オンラインでお客様からのキャンセルを受付する場合、
キャンセル受付フォームにキャンセル理由の入力欄を設置することが可能です。
キャンセルをWeb経由で受付ける際にキャンセルの理由も一緒にヒアリングされたい場合にご活用頂ける機能です。

お客様からのキャンセルを受付する設定にしますと、キャンセル受付フォームやメンバーページから予約のキャンセルができるようになります。キャンセル受付の設定方法は「お客様からのキャンセル受付方法とキャンセルまでの流れ」をご参照ください。

このブログエントリーでは、予約キャンセル受付フォームにキャンセル理由の入力欄を設置する方法をご案内します。

ログイン後、ページ上部ヘッダーより「予約フォーム」→「共通設定／キャンセル受付」をクリックします。

キャンセル受付設定エリアが表示されます。
キャンセル受付を受付けする設定になっていない場合には「設定ボタン」より設定をします。

キャンセル受付を有効にした予約フォームが１つでもあると設定エリア上部に
予約キャンセル受付用のURLの表示エリア（黄色背景）が表示されます。

予約キャンセル受付エリアの「キャンセル理由をヒアリングする」にチェックをいれますとキャンセル理由の入力欄が設置されます。

キャンセル理由のヒアリングを有効にしますと、キャンセル理由の入力を必須にするか任意にするかの指定欄が表示されます。
キャンセル理由を必須にしたい場合は有効にします。

キャンセル受付フォームにキャンセル理由が設置された様子は以下になります。

メンバーページの予約履歴からキャンセル時のフォームにもキャンセル理由の入力欄が設置できます。

このようにSelectTypeの予約システムでは、キャンセル受付時にキャンセル理由をヒアリングすることが出来ません。
キャンセルをするのにキャンセル理由は必要ないという場合には入力欄を設置しないことも可能です。

キャンセル理由の入力欄を設置した際にキャンセル理由の入力を必須にするか任意かを設定することも出来ます。
詳細は「お客様から予約キャンセル時のキャンセル理由の入力を必須にする」をご参照ください。