誰がどのような対応をしたのか確認してみましょう／返信履歴の使い方

SELECTのメールフォームでは、受付けた問い合わせのやりとりがスレッド形式で表示され参照できます。
履歴を簡単に参照できるため、担当者が途中で変わってもスムーズに対応できます。

返信履歴を確認する

返信履歴は問い合わせの詳細画面で確認できます。
返信フォームの下に「返信履歴」がスレッド形式で表示されます。
一度も返信していないお問合せには何も表示されません。

返信情報は上から返信した日時が古い順番で並びます。
（最初に返信した情報が一番上に表示されます）

あなたのお客様がSELECTを通して返信した場合は、ここに返信した内容が履歴として残ります。
（直接メーラーでのやり取りした内容は残りません。）

お客様から追加の問い合わせがあった場合、赤色のメールマークが表示されます。
返信するとマークは消えます。

タイトルをクリックすると、返信した内容が表示されます。
お客さまの返信内容も同様です。

上から対応した順番に並ぶことになるので、やり取りの内容がスムーズに把握できます。
別の担当者のやり取りも簡単に確認できるので、メールへの回答時間が短縮できます。