メールフォームのお問合せ情報に管理用のメモを記録する

SELECTTYPEのお問合せ管理システムでは、メールフォームで受付けた問合せ情報に管理用のメモをつけることが可能です。
管理メモは文章でも単語でも登録できますので、用途に合わせて自由にご利用いただけます。

例えばお問合せでお客様への回答状況などメモをしておくことで、他の担当者にもこの情報を共有する事ができます。

このブログエントリーではお問合せ情報に管理メモの登録方法をご案内します。

ログイン後、ページ上部ヘッダーより「フォーム」→「回答／問い合せリストの目的のフォームタイトル」をクリックします。

問合せ一覧が表示されました。
メモの登録はお問合せ情報の管理メモ列「設定」リンクより行います。

「設定」リンクをクリックすると、管理メモ設定フォームが表示されます。
メモとして登録したい情報を入力します。
入力が完了したら「保存する」をクリックして反映します。

登録したメモ情報は、問合せ一覧と詳細画面にて確認できます。

※担当者機能をご利用の場合には担当者画面にも同じ情報が表示され共有できるようになります。

管理メモを使用すると、そのメモをもとにお問合せ情報を簡単に抽出出来ます。
虫眼鏡アイコンをクリックして

表示された検索用モーダルで、検索したいキーワードで絞り込みします。
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このようにSELECTTYPEのお問合せ管理システムでは、お問合せ情報に自由なメモ書きを保存することが可能です。
この管理メモ機能を活用して、お問合せの対応状況やお客様の状況などをメモに残して大切な情報を管理できるようにしましょう。