SelectTypeの会員システムではメンバープランを販売して会員から月謝・月会費を徴収することが可能です。
月謝・月会費はメンバーが登録したクレジットカードから自動支払いされます。
この自動支払いの際に支払いが失敗した場合、Stripe側の設定ルールに従って支払いの再試行が行われます。
そのすべてに失敗されますと継続課金はキャンセルまたは未払いとしてマークという状態となりリセットされ
お客様宛に継続課金の解約メールが送信されます。
このメンバー宛の解約通知メールの内容はタイトル・前掲文ともにカスタマイズ可能です。
本ブログエントリーでは定期課金支払い失敗時に送信されるメンバー宛通知メール内容をカスタマイズする方法をご紹介します。
事前に以下の設定が必要です。
(1).まず最初に決済代行システムStripeにアカウントを作成して、連携させる必要があります。
Stripeとの連携方法(2).次にメンバーページをメンバーに提供しましょう。
メンバーページを用意する / SelectTypeのメンバーシステム(3).そしてメンバープランを作成します。
メンバープランを登録する／メンバープラン機能
ログイン後、ページ上部ヘッダーより「顧客・メンバー」→「メンバープラン決済設定」とクリックします。
メンバープラン決済設定画面が表示されました。
画面右側に「定期課金の支払い失敗時設定」設定エリアがあります。
「メンバー宛に送信されるプランリセット通知メールの設定」の「設定」ボタンをクリックします。
プランリセット通知メール設定が表示されます。
メールタイトル、本文(前掲文)をカスタマイズすることが可能です。
入力をしたら「保存する」ボタンをクリックして設定を反映します。
このように継続課金の失敗時の挙動はStripe側の設定に従って支払いの再試行が行われて、そのすべてに失敗されますと
継続課金がキャンセルまたは未払いとしてマークという状態となり、お客様宛に継続課金キャンセルの通知メールが送信されます。
この通知メールの内容をSelectTypeでは変更が可能です。キャンセル後どのようにされるかの誘導を貴店のルールにそってご案内ください。
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