SelectTypeの予約システムではフィットネスジム・スポーツクラブの予約受付管理から事前決済、ご予約のリマインドまで必要な機能が揃っています。
不定期に行われるフィットネスのプログラムスケジュールにも柔軟にカレンダー表示できますし、
メンバーシステムと連携をすれば会員限定クラスの予約受付にも対応できますので、オープンな体験レッスンからクローズドな会員レッスン受付まで対応可能です。
このケーススタディでは、フィットネス・スポーツクラブ向け予約システムの予約受付を開始するための設定手順をご紹介します。
ご紹介するフィットネスジム・スポーツクラブ向け予約テンプレートは以下になります。予約カレンダーの表示や予約受付の流れを確認頂けます。テスト予約しても問題ありませんのでぜひ実際の挙動をご確認ください。
https://select-type.com/rsv/?id=XAUBBDsmVEk&w_flg=1
以下にございます目次からリンクを辿っていただきますと目的の機能の設定ガイドにスキップします。
予約システムを初めてセットアップする場合はいずれかのテンプレートを選んでそのテンプレートの設定を調整して作成を進める流れとなります。まずはテンプレートから実際に作成する流れを確認していきましょう。
テンプレートから作成する方法は予約システムの紹介ページから作成する手順と管理者マイページから作成する手順の2通りございます。いずれかの方法で予約フォームの作成をスタートしましょう。
●紹介ページからテンプレートを選んで作成
予約システムの紹介ページからもテンプレートを選んで作成できます。
フィットネスジム・スポーツクラブ向け予約システムの紹介ページは以下になります。
https://select-type.com/lp/fitnessReserveSystem/
この記事でご紹介するテンプレートは「スポーツクラブ予約(体験とメンバー限定)」のテンプレートになります。
「サンプルをみる」をクリックします。
「テンプレートプレビュー」で予約フォームを確認することができます。
「このテンプレートで作成」をクリックしますと予約フォームが仮のデータで作成されますので利用されるサービスにあわせて調整していきましょう。
●管理者マイページから作成
管理者マイページから作成するには、上部メニュー「予約フォーム」から「新しく作成する」をクリックします。
公共施設予約のテンプレートはカテゴリ絞込みから「教育」→「フィットネス・スポーツクラブ」を選ぶとフィットネス・スポーツクラブ用のテンプレートが表示されます。
今回は会員限定の予約フォームも作成したいので、「スポーツクラブ予約(体験とメンバー限定)」のテンプレートを選びます。
※メンバー限定設定などの各種設定はテンプレートから作成後に外したり、後から設定することも可能です。
「このテンプレートで作成」をクリックします。
これで予約フォームが作成されました。
プレビューで確認した仮のデータでセットアップされていますので、ご提供サービスの内容に合わせて調整していきましょう。
「スポーツクラブ予約(体験とメンバー限定)」のテンプレートから作成すると予約システムのタイトルは「スポーツクラブ予約システム」と仮の情報で登録されます。
また「体験クラスご予約」「会員様クラスご予約」とクラス別に予約フォームが分かれて作成されています。
まずは予約フォームの最上部に表示されるタイトルを変更します。
上部メニュー「予約フォーム」→「共通設定／予約システムタイトル」をクリックします。
画面最上部にタイトル情報が表示されていますので、「編集」をクリックします。
予約システムタイトル設定画面にて任意のタイトルに変更することが出来ます。
空欄で保存すると、非表示にすることも可能です。
続いて予約フォームの個別タイトルを変更します。カレンダー上部の他フォームへのメニューに表示されるラベルにもなります。
予約システムタイトル設定の下部の予約フォーム一覧から変更対象フォームの「設定」ボタンから詳細へ移動します。
予約フォーム個別設定が表示されます。
基本情報設定エリアの「設定」ボタンをクリックします。
一番上の「予約の種類名」の入力欄よりフォームタイトルの設定が可能です。
このタイトルは「フォーム切替メニュー」「予約内容」として確認画面やメールに記載されます。
「予約フォームの説明」にてこのフォームの説明を入力します。
説明の登録は任意ですので、空欄にして保存しますと説明エリアは非表示になります。
イベントタイプの場合、開始時間と終了時間を指定した時間で受付枠が作成され、予約受付をすることが出来ます。
受付枠を登録していきましょう。
単発開催のレッスンは「単発スケジュール」から受付枠を登録します。
定期的なレッスン予約の場合には「繰り返しルール」から受付枠を登録します。
ヘッダーメニューの「予約フォーム」⇒「各予約フォーム個別設定」の「繰り返しルール」をクリックします。
予約フォーム詳細設定画面の繰り返しルール設定エリアに画面が移動します。
「登録」をクリックして設定画面を開きます。
最初にレッスン時間を登録します。
受付したい時間を指定します。
次に繰り返す曜日を登録します。
お休みの曜日（受付枠を作成しない曜日）以外の曜日を選択します。
定員にはこの時間帯に受付可能な人数（定員数）を設定します。
登録した時間に受け入れ可能な人数を設定します。
受付方法では、承認制か先着順かを設定します。
承認制は、管理者様の承認を経ないと予約が確定にはなりません。
先着順は、承認なく受付時にそのまま予約が確定となります。
繰り返し期間の設定では、いつからいつまで受付枠を作成するか範囲を決めることもできます。
この機能を利用しますと例えば夏のシーズンだけ予約受付をするといった使い方が可能になります。
次にお客様情報を登録してもらう画面の設定を見てみましょう。
ご予約者様の氏名や連絡先など予約受付時に必要な情報をヒアリングするための入力フォーム作成していきます。
設定できる項目は以下の通りです。項目ラベルも変更できます。
名前、かな(名前) 、職業、郵便番号、都道府県、住所1、住所2、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、携帯メール
性別、その他（単語入力欄）、その他（文章入力欄）、メルマガ受信希望、利用規約
＜予約者情報入力欄の設定＞
予約者様情報入力フォームの入力項目を決めます。
ページ上部「予約フォーム」の「予約者情報入力設定」をクリックします。
予約者情報入力欄の設定の「編集」ボタンをクリックします。
予約者情報入力欄設定フォームが表示されます。
名前や住所、連絡先などを指定する項目が表示されていますので、
必要な項目名にチェックをいれ、使わない項目はチェックを外すだけでお客様情報を入力するフォームが出来上がります。
項目名を変えたいときには設定項目名の下にある入力欄に変更したいテキストを入力します。
項目の回答を必ず回答してもらうには「回答必須」にチェックをいれます。
予約時には控えメールが通知できるためメールアドレスは必ず登録してもらいましょう。
質問フォーム機能を使用して、お教室を知ってもらったきっかけなどのアンケートをとることも可能です。
質問フォーム設定エリアより質問を登録します。
選択項目を複数選べるように質問形式を「複数選択（リスト）」で作成していきます。
質問文に「このレッスンを知ったきっかけは何ですか？」などを登録します。
選択肢には「チラシ」「ホームページ」「会員様のご紹介」などを登録します。
任意回答にしたい場合は、「回答を必須にする」のチェックを外します。
問題なければ保存します。
これでアンケートフォームが予約者情報入力画面に設置されるようになります。
今回のケースの場合、体験レッスンのお客様だけにこの質問を出題して
会員レッスンのお客様には表示されないように条件設定することが出来ます。
質問の登録情報エリアにあります「質問の表示条件」の設定ボタンをクリックします。
「予約内容による条件」の会員クラスのチェックをはずして保存します。
これで体験レッスンに予約時のみこのアンケートの質問が出題されるようになります。
メンバー限定に設定された予約フォームは、メンバー認証を経ないと予約フォームに移動することが出来なくなります。
メンバー限定設定は予約フォーム毎に設定が可能です。
ここでは「体験レッスン」予約フォームをだれでもアクセスできるようにメンバー限定の対象から外します。
また「会員向けレッスン」予約フォームはメンバー限定設定するように設定をします。
上部メニュー「予約フォーム」⇒「共通設定／メンバー限定設定」をクリックします
メンバー限定設定の「設定」ボタンをクリックします
「メンバー限定の予約フォームにする」をクリックします
メンバー情報でログイン認証 (顧客リストのメンバー情報)を選択します
認証画面にメンバー登録フォームのリンクやパスワード設定フォームへのリンクの設置を指定できます。
「保存する」ボタンをクリックします
続いて「限定されている予約フォーム」の「設定」ボタンをクリックします
メンバー限定対象予約フォーム設定の「 一部の予約フォームを限定」を選択して対象の予約フォーム（ここでは会員向けレッスン）を
クリックして保存します
以上の設定で会員向けレッスンの予約フォームにアクセスするとメンバー認証画面が表示されるようになります。
認証されないと予約カレンダーへアクセスできません。
予約が入ると予約されたお客様宛てに自動で控えメールが通知されます。
このお客様へ通知される控えメールの内容（件名・前掲文・フッター情報）や送信者名ラベルを変更することも可能です。
メールの設定には共通設定とフォーム毎の独自設定の２種類ございます。
フォームの個別設定に登録がありますとその設定が優先されます。
体験レッスンと会員レッスンで通知される内容を分けたい場合には、個別設定にて設定します。
フォーム個別設定では以下のような項目の設定が可能です。
・送信者名
・返信先アドレス
・件名
・前掲文
・フッター情報
ヘッダーメニューより「予約フォーム」→「各予約フォーム個別設定／お客様宛各種メール設定」とクリックしましょう。
予約メール設定エリアが表示されました。
お客様宛各種メール設定エリアの「編集」ボタンをクリックします。
お客様宛各種メール設定画面が表示されました。
この予約フォーム独自の設定をします。
保存するをクリックすると、設定が反映されます。
お客様宛てに通知されるメールに反映されます。
メンバー機能をお客様へ使用してもらうためには会員登録が必要です。
会員登録をしてもらうためのフォームの作成とリンクを予約フォームに設置することができます。
まずはメンバー受付設定を有効にして、会員登録フォームを作成します。
上部メニュー「顧客・メンバー」⇒「メンバー受付設定」をクリックします。
WEBでのメンバー受付設定にて「受付ける」を指定します
画面下の方でどの項目を会員フォームに設置するか指定をします。
「保存する」をクリックしますと設定した内容で会員登録フォームが作成されます。
続いてリンクを設置します。
リンクの設置位置は、メンバー情報読み込みリンクエリアと完了画面になります。
上部メニュー「予約フォーム」⇒「デザイン設定（表示項目）」をクリックします。
画面下部にあります「メンバーシステム連携」の「完了画面に「メンバー登録誘導リンク」を設置する」をクリックします。
最後に「保存する」をクリックしますと完了です。
予約フォームに「メンバー登録」ボタンが表示されます
＜予約者情報登録画面＞
＜予約完了画面＞
メンバー登録は管理画面からも行えます。
SELECTTYPEにはお客様情報をまとめて管理できる「顧客リスト」がございます。
この顧客リストからメンバー情報を一括で登録することが可能です。
また顧客リストには予約フォームやアンケートなどのフォームから回答された際にも
お客様情報が自動で顧客リストに登録されるようになっております。
このようなメンバーではないお客様情報も顧客リストからメンバーに切り替える事ができます。
〇メンバー情報をCSVファイルからアップロードして一括登録
—
メンバー情報をまとめて登録したい場合に便利です。
上部メニュー「顧客・メンバー」⇒「顧客リスト」をクリックします
「登録/更新」クリックします
登録フォーマットをダウンロードして登録情報を記入して、
メンバーステータス欄に「1」を入力します。
記入したファイルを顧客リスト登録/更新からアップロードします。
〇顧客リストから選択した情報をメンバーに変更する
—
顧客情報の詳細画面からもメンバー・非メンバーを切り替えることが可能です。
顧客一覧からメンバーステータスを変更したいユーザーの詳細をクリックします。
顧客詳細画面が表示されます。
メンバーエリアでは現在のステータスが表示されています。
非メンバーの場合、「メンバーにする」をクリックしますとメンバーに切り替わります。
登録したメンバーのログイン情報はどのように入手すれば良いのでしょうか？
SELECTTYPEのメンバーシステムでは、セキュリティの観点からみなさんがお客様のパスワードは管理者であっても見ることは出来ません。
ですので、メルマガ配信機能を使いログイン用のIDやパスワードをメンバーのお客様に通知する方法がございます。
上部ヘッダーより「メルマガ」→「新しく配信予約する」をクリックします
画面右、「配信対象を絞り込む」ボタンをクリックします
配信対象をメンバーに指定して「絞り込む」ボタンをクリックします
メール本文を作っていきます。
本文入力欄上の「メンバー情報」ボタンをクリックします。
メンバー情報を本文に挿入するモーダルが表示されました。
それぞれ必要なリンクをクリックすると、メール本文入力欄に指定した情報が挿入されていきます。
メール本文が出来上がりました。
「[[MEM_ID]]」といった記号は、実際に送信されるメール本文では各メンバーごとの情報に自動置換され送信されます。
最後に送信する日時を決めて、「送信する」ボタンをクリックしましょう。
これで各メンバーにログイン情報をお知らせするメルマガの配信予約が完了しました。
指定日時になると、あなたのメンバーステータスのお客様に各ログイン用情報がメール配信されます。
予約フォームはデザイン設定機能を使って細かくデザイン設定をすることが可能です。
しかし、細かい項目を調整するのはなかなか手間のかかることです。
デザイン設定にてあらかじめ「デザインテンプレート」が用意されています。
このデザインテンプレートを使って予約フォームのデザインをすぐに変更が可能です。
テンプレートから作成した際に初期セットされたデザインを違うものに変えたい場合には
デザインテンプレートを変更するとスムーズに変更できます。
ヘッダーより「予約フォーム」→「デザイン設定（テーマ）」をクリックします。
「予約フォームデザイン設定画面」が表示されました。
予約フォームデザインテンプレートが一覧で表示されています。
ご希望のテンプレートをクリックしましょう。
テンプレートをクリックすると、右側のプレビュー画面にそのテーマが反映された様子が表示されます。
プレビューを見て、選んだテーマで予約フォームがどのようになるか、イメージしてみましょう。
使いたいテンプレートが決まったら最後に画面下の「保存する」ボタンをクリックします。
これでテンプレートがあなたの予約フォームに適用されました。
フィットネス・スポーツクラブの予約受付フォームの作成方法は以上になります。
最初の設定はお手間かとは思いますが大半が最初限りの作業でございます。
作成された予約フォームから実際のお客様と同じように予約を入れてみたり、受付けた予約情報をどこで確認するかなど
一通りお試しいただき実運用に使用できるか必ずご体験ください。
SelectTypeの予約システムでは他にも便利な機能がたくさんございます。
予約システムのお薦め機能をご紹介します。
機能ごとのヘルプ記事は以下にまとめておりますので、気になる機能がございましたらお試しください。
【お客様からWeb経由でキャンセルを受け付けする】
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/how-to-accept-cancellation-and-flow-from-customers/
【予約情報を複数スタッフで分担管理する】
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/cs-reserve-app-auth/
【ご予約をされたお客様が、あとからメールアドレスで自分の予約を確認する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/reservation-inquiry-form-setting/
【メンバーシステムと連動させて、メンバー限定の予約システムとする】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/for-only-member-yoyaku-system/
【メンバーの種類によって月の予約可能回数や予約可能な時間帯・曜日を制御する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/reservation-control-setting-memberplan-reservation-system/
【予約まで至らないお客様からの「お問合せ」を受け付けるメールフォームを設置する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/contact-link-on-the-reserve-form/
【オンライン決済（クレカ決済や銀行振込・コンビニ決済）を導入する】
https://select-type.com/blog/case-study/payment-function-casestudy-reserveform/
銀行振込について
https://select-type.com/blog/payment/bank-guide/
コンビニ決済について
https://select-type.com/blog/payment/konbini_payment_applyforstripe/
【お手持ちのホームページやブログに「予約する」ボタンを設置して予約システムに連動させる】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/yoyaku-button/
【予約カレンダーをお手持ちのホームページやブログに埋め込む】
https://select-type.com/blog/help/embed-yoyaku-form/
【GoogleAnalyticsの計測用タグを埋め込んで、GoogleAnalyticsによるアクセス解析をする】
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/setting-google-analytics4-selecttype/
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/set-conversion-for-googleanalytics4-reserveform/
【受付けた予約情報を「統計画面」でグラフィカルに分析する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/howto-use-reserve-stat/
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