「スタッフ指名タイプ」基本的な設定

まずスタッフを登録していきます。
スタッフごとにシフトを登録し、受付可能な日時を管理します。
対応スタッフをすべて登録しましょう。ヘルプ

スタッフごとに同時にカバーできる・さばけるお客様の人数を登録します。
指定した人数を超える人数が同時刻に予約申込されないようにシステムは調整します。
そのスタッフが一人で担当し接客できる同時刻の上限人数をご設定ください。 ヘルプ

スタッフごとにシフトを登録します。シフト登録された曜日・時間帯は当該スタッフへの予約受付がオープンされます。
決まった曜日・時間帯に出勤されるなら基本シフトとしてご登録ください。ヘルプ
不定期、週によって変わるといった場合は、基本シフトは何も登録せずに「臨時の出勤」で出勤時間を登録します。ヘルプ

ご利用時間の長さやコース・オプションといったご予約メニューに応じた設定を「接客時間(予約枠の消費時間)/利用時間メニュー 」で行います。お客様のご利用時間のパターンはどういったイメージになりますか？
①「固定にする」②「「利用時間」としてお客様に選んでもらう」③「お客様に利用開始・終了時間を選んでもらう」の方式があります。
この設定は全スタッフ共通です。
①“例えば固定で30分、固定で1時間とお客様によって変更がない”といった場合は「固定にする」を選びます。ヘルプ

②コースやメニューのラインナップがある・お客様のご利用内容によってご利用時間の長さに変化があるといった場合は”「利用時間」としてお客様に選んでもらう”を指定します。ヘルプ
この方式ではコースやメニューごとに所要時間や料金を個別設定できます。
また複数選択可能なサブオプションを用意できます。サブオプションもそれぞれの所要時間が設定できます。
お客様が選んだメニュー・コース・オプションの組み合わせで所要時間が算出され空き状況から消費されます。
スタッフによって対応可能なメニュー・対応出来ないメニューを指定できます。
対応できるスタッフを指定すれば、そのメニューが選ばれたときに対応可能なスタッフのみで予約受付するようになります。ヘルプ

③〇時～〇時〇分まで利用、といお客様に開始・終了時刻をお選びいただく場合には”お客様に利用開始・終了時間を選んでもらう”を指定します。ヘルプ
料金パターンを曜日ごと・期間ごとに設定できますので週末料金や夏季料金・年末年始料金といった特別な料金設定が可能です。

スタッフ指名タイプでは指名無し予約を受け付けることが出来ます。
指名無しを受け付けずにスタッフ指名での予約受付のみをすることも可能ですし、あるいは指名無し予約のみにしてスタッフ指名の予約は受け付けないことも可能です。

指名無し予約ではお客様はスタッフを指定することなくご利用内容のみの指定で予約します。
対応指定されたスタッフにご予約は割り当てられます。ヘルプ

スタッフを指名しての予約受付も対応スタッフを指定できます。
サービス内容によってはスタッフの指名予約を受け付けたくない場合もあるでしょう。
スタッフ指名を無効にして、指名無しでの予約受付のみに調整することも可能です。ヘルプ

その他、ご来店前に事前にヒアリングしておきたい様々な事柄を「質問機能」で事前ヒアリングしましょう。ヘルプ
一つ選択・複数選択・文章記述式といった質問タイプから回答の必須/任意といった縛りも自在にご調整いただけます。

すでにテンプレートからコピーされた質問が登録されていますから不要な質問はこちらで削除します。ヘルプ
質問の編集方法はこちらです。ヘルプ
ご予約内容に応じて、あるいは前質問回答内容に応じた質問有無の表示条件もご設定いただけます。「あるご予約内容の際にのみヒアリングしたい」といった質問にご設定ください。ヘルプ

ご予約を受け付けたら、システムから管理者に「予約を受け付けた」ことを知らせるお知らせが届きます。
まずはアカウント登録アドレスに届きますが、追加で知らせを受け取りたい場合はアドレスが指定できます。ヘルプ
担当者機能を使用して予約情報を分担管理しますと、権限を有する担当者アカウントにも予約が入ったことが通知されます。ヘルプ

LINE連携機能を使用すれば、LINEにも予約受付通知が届くようになります。ヘルプ
LINE連携方法はこちらをご参照ください。ヘルプ

ご予約を受け付けたとき、管理者による認否操作時、リマインドメールやサンクスメールなど
ご予約されたお客様には様々なタイミングでシステムから通知メールが送信されます。

この通知メールをあなた(のお店)独自の設定にカスタマイズして、お客様がメールを受け取っても戸惑わないようにしましょう。
まずはメール送信者名を設定しましょう。ヘルプ
またメールの署名(フッター)も設定しましょう。ヘルプ
メールにお客様が直接返信された場合の返信先もあなたの管理するメールアドレスにしましょう。ヘルプ
これでお客様に送信されるメールがあなたのお店からの通知だとお客様に認識していただけます。

ご予約を受け付けた際のお客様宛控えメール内容もカスタマイズできます。控えメールの内容は予約システム全体とスタッフごとの個別設定があります。
予約システム全体の設定  スタッフごとの設定