[お店について] 
  • [Q1] 診断料はかかりますか‽
  • 30分以内の店頭診断料・お見積りは無料です。ただし、診断のために分解が必要な場合は分解作業料金6,000円(税別)がかかります。また詳細なご説明、設定等の軽作業が伴う場合は相談料3,000円(税別)を頂いております。
  • [Q2] キャンセル料はかかりますか?
  • 通常の修理ではキャンセル料は頂いておりませんが、MacBookPro Mid2009~Mid2012のグラフィック修理、及びデータ救出・復旧作業については作業着手料金6,000円(税別)を頂いております。
  • [Q3] 駐車場はありますか‽
  • 申し訳ございません。駐車場は近隣の有料駐車場をご利用いただいております。なおiMacやMacProのような大きな修理品であれば、一旦ビルの横にお車を止めてお店に連絡して頂ければスタッフが受け取りに向かいます。
  • [Q4] お店に持ち込むことができない場合はどうしたらいいですか?
  • 当店では郵送・宅配便での修理・見積受付、また札幌市内近郊に限り有料での修理品出張引取サービスを行っております。詳細は郵送・宅配修理受付または市内出張引取サービスをご覧ください。
  • [Q5] 支払方法は?
  • 店頭でのお支払いの場合、現金、クレジットカード、Paypayがご利用いただけます。郵送・宅配修理の場合は銀行振込、クレジットWEB決済、Paypay、代引き払いがご利用できます。企業・法人様、一部の教育機関につきましては請求書払いも可能です。
  • [Q6] 遠方なのですが、宅急便などで送っても修理してもらえますか?
  • 宅配便などでの郵送修理も受け付けております。当店ホームページに手順を記載したページがございますのでご覧ください。
  • [Q7] 法人での修正依頼は可能ですか?
  • 法人様の修理も対応しております。領収証・請求書発行も対応も致しますので、お問い合わせください。
  • [Q8] 修理料金を北海道大学に請求してもらうことはできますか?
  • 対応可能です。今までに複数の実績があります。北大以外の学校関係に請求を希望する場合は事前にご相談ください。
[修理について] 
  • [Q1] 修理の相談、依頼するにはどうすればよろしいでしょうか?
  • 当店ホームページのお問い合わせフォームからご連絡または予約フォームからWEB予約頂くか、お電話を頂ければスムースにご案内が可能です。予約なしで直接ご来店いただくことも可能です。但し予約なしで直接ご来店されますと、混雑状況によっては多少お待ち頂く場合がございますので予めご了承ください。 
  • [Q2] 修理期間はどの程度かかりますか?
  • 症状や部品の在庫状況によります。一部機種のバッテリー交換は即日対応可能です。通常修理ですと最短2~3日程度、部品お取寄せが必要な場合や修理品の状態により1週間~最長1か月程度かかる場合がございます。また修理混雑状況によっては修理着手まで3日程度お時間を頂く事もございますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
  • [Q3] Appleで修理できない古いMacが壊れたのですが修理できますか?
  • 部品が入手可能であれば、古いMacでも修理対応致します。基本的には中古部品を使用しての修理になります。但し古い機種は部品入手に時間がかかるケースが多いため、まずはお問い合わせください。
  • [Q4] Windowsパソコンの修理できますか?
  • Windows機の修理も取り扱っておりますが、種類が多いため修理可能かどうかは個別の判断になります。まずご相談ください。メーカーで修理できない古い機種も対応できる場合がありますのでご相談ください。
  • [Q5] iPadは修理もできますか?
  • お預かり対応になりますがiPad修理も受け付けております。修理の可否、時間、金額はモデルやトラブル内容によって異なりますので 詳細はお問い合わせください。 尚、iPodTouchも同様に受付しております。
  • [Q6] 修理した場合の保証期間はどうなっていますか?
  • 修理品引渡日より90日間です。但しMacBookPro Mid2009~Mid2012のグラフィック修理のみ45日間となります。保証対象は修理した部位・使用部品・症状のみとなっております。
  • [Q7] 保証期間中に他事業者で別の故障を直した場合、保証はどうなりますか?
  • 申し訳ございませんが、保証期間中であっても当店以外で修理を行ったり自己分解作業をした場合、保証対象外となります。
  • [Q8] 保証期間中に誤って壊してしまった場合は保証で直せますか?
  • 通常使用の範疇で起きた自然故障のみ保証対象となっておりますため、通常想定されていない使用方法や事故・災害等で壊れてしまったものに関しては保証対象外となっております。
  • [Q9] HDD交換は行った場合に元のHDDはどうなりますか?
  • 当店でHDD交換を行った場合、元々搭載されていたHDDは個人情報保護の観点から修理完了品と一緒にお客様にお渡ししております。
  • [Q10] こちらで用意した部品を使って修理してもらえますか?
  • お持ち込み部品での修理は可能ですが、その場合は作業依頼という形になりますので保証対象外作業となります。作業後に初期不良等で再作業が必要になった場合は、別途再作業料金を頂きます。
  • [Q11] Appleや他社で修理を断られたMacですが修理できますか?
  • Appleや他社で修理を断られたMacの修理も可能な限り積極的に行っております。実際の修理実績も多数ございます。ただ部品のお取り寄せをするのにお時間がかかる場合がございます。個別にご相談ください。
  • [Q12] 修理見積が予算オーバーの場合は断ることができますか?
  • 修理見積が予想より高額になる場合は修理を行わないことはもちろん可能です。
    郵送でお返しする場合は返送する送料はご負担ください。また分解しての診断などで料金が発生する場合は、その分はご精算して頂くことになります。修理を行わない場合でも何らかの料金が発生する場合は、受付時に事前にご説明いたします。
    当店では修理見積金額が中古品の購入相場を超える場合は中古品の購入をお勧めしております。店頭にも多少ですが在庫がございます。
  • [Q13] 相談具体事例1】
  • [Q]MACのデスクトップタイプですが、電源を入れると画面にくるくるが出てそのまま動きません。原因が分からないのですが、修理可能でしょうか?またその修理費用はいくらほどかかりますでしょうか?
  • [A]原因としては複数考えられますので一度診断させて頂くのが間違いないのですが、OSの不具合に起因する症状ですと税別で12,000~20,000円、ハードディスクやその他の部品不具合に起因するものであれば税別23,000~45,000円となります。店頭お持込での診断は無料で行っておりますので、宜しければご来店頂ければと思います。
[買取について] 
  • [Q1] 壊れているかもしれないMACでも買い取ってもらえすか?
  • はい。状態のよいものであればより最高価格で買い取らせていただきますが、破損、不具合、汚損、欠品の場合は、別途お見積りになります。お気軽にお問い合わせください。
  • [※] iMAC、MacBookなどApple製品を売却するにあたって注意点
  • 必ずiCloudの初期化やAppStoreのサインアウトなどを行うようご注意下さい。
  • 初期化がされていない場合や解除ができない場合などは査定金額が減額となる場合もございますのでご注意ください。
  • Mac を売却または譲渡する前に(Apple公式)
    https://support.apple.com/ja-jp/HT201065
  • [Q2] 買取してもらうのに必要なものはありますか?
  • 免許証、保険証などの本人確認できる書類が必要になります。 外国人の方はパスポートや在留カードをお持ちください。
[販売について] 
  • [Q1] Mac は販売していますか?
  • お急ぎの方のために、多少ですが当店で整備した中古Macを店頭で販売しております。在庫はホームページにも掲載しております。尚、ご希望のモデルがない場合、当店で仕入して動作確認等を行った上で販売することも可能です。ご希望の場合は個別にご相談ください。
  • [Q2] 中古品を購入した場合は保証はありますか?
  • 修理と同様に90日間の保証をお付けしています。その間に故障が発生した場合で修理不可の場合は返金対応とさせて頂きます。