SELECTTYPEの予約システムでは、家事代行サービスのWEB予約フォームをテンプレートから簡単に作成・公開することが可能です。
「スタッフ指名タイプ」のテンプレートを利用いただくと、例えば「料理が得意なスタッフに依頼したい」というようなお客様のニーズに合わせた予約ができるようになります。
また、フォーム作成時に、派遣エリアや、作業時間・コースなどを設定できるため、スタッフの出勤シフトやサービス内容ごとの作業時間の選択など、柔軟な予約システムを作成することが可能です。
●テンプレート紹介ページ
家事代行サービス用に提供しているテンプレートの紹介ページです。
https://select-type.com/lp/housekeepingReserveSystem/
●予約システム デモページ
お客様に表示される予約システムのデモページです。
予約操作などをお試しいただけます。
[この記事でご紹介するテンプレートはこちら]からご覧ください。
本エントリーでは、上記テンプレートを利用し、家事代行サービス用の予約システムをセットアップする方法を紹介いたします。
はじめに、お客様が予約時に使用する、予約システムを作成します。
作成方法には、「紹介ページからテンプレートを選んで作成」する方法と、「管理者マイページから作成する」方法の2つがあります。
以下のテンプレート紹介ページのリンクをクリックし、紹介ページを開きます。
https://select-type.com/lp/housekeepingReserveSystem/
対象のテンプレートを選び、「サンプルをみる」をクリックします。
選択したテンプレートのプレビュー画面が表示されます。
「このテンプレートで作成」をクリックすると、予約システムが作成されます。
作成完了のメッセージが表示されます。
内容確認後、「閉じる」をクリックします。
マイページ上部メニューの「予約フォーム」から「＋新しく作成する」をクリックします。
予約フォーム作成ページが表示されます。
業種でカテゴリ分けされたテンプレートが一覧表示されますので、ご希望のテンプレートを選択します。
※ テンプレートに設定された内容は後で変更できます。
また、最初から作り直したい場合は、初期化することも可能です。
初期化方法は「予約システムの初期化方法」を参照ください。
今回は「スタッフ指名タイプ」のテンプレートの中から「家事代行サービス」のテンプレートを選びます。
「カテゴリで絞り込み」で「ビジネス」を選択し、「スタッフ指名タイプ」のリンクをクリックします。
テンプレートが表示されますので、ご希望のテンプレートを選択します。
※ テンプレートに設定された内容は後で変更できます。
また、最初から作り直したい場合は、初期化することも可能です。
初期化方法は「予約システムの初期化方法」を参照ください。
選択したテンプレートのプレビュー画面が表示されます。
「このテンプレートで作成」をクリックすると、予約システムが作成されます。
作成完了のメッセージが表示されます。
内容確認後、「閉じる」をクリックします。
タイトル、注意書きは、予約システムを開いた際の上部に表示されます。
予約システムのタイトルや注意書きを、貴社の内容に変更します。
「家事代行サービス予約システム」「家事代行サービスWEB予約」といったタイトルに調整しましょう。
設定画面には、ログイン後、画面上部のメニューより「予約フォーム」→「予約システムタイトル」をクリックして移動します。
タイトルの編集方法詳細は「予約システムの共通タイトルを設定しましょう」を参照ください。
注意書きエリアには、WEBからの予約に際しての注意書きを記載します。
例えば、希望日時を選択できない場合の連絡先やキャンセルについて、交通費の支払いについて等、ご予約時全体の注意事項を記載すると良いでしょう。
設定画面には、ログイン後、画面上部のメニューより「予約フォーム」→「注意書き設定」とクリックして移動します。
注意書きの登録方法詳細は「[予約フォーム] 注意書きを活用してお客様が予約フォームからの予約をしやすくしましょう」を参照ください。
スタッフを登録します。登録したスタッフが予約システムで選択できるようになります。
登録されているスタッフのリストは、ページ上部のメニューより「予約フォーム」→「スタッフ一覧」で確認できます。
新規登録を行う場合は、「スタッフ一覧」右上にある「スタッフを新しく作る」ボタンで追加します。
登録したスタッフの情報は、基本情報の設定画面で変更可能です。
スタッフ名の登録の他、得意な家事内容や、スタッフの顔写真などを登録すると、お客様が予約時に参考にできるでしょう。
スタッフ情報を変更するには、ページ上部のメニューより、「予約フォーム」→該当スタッフの「基本情報の設定」をクリックします。
詳細な設定方法は「予約フォームにお店の紹介、サービス内容の説明や画像ギャラリーを掲載する／カレンダーへの表示設定」を参照ください。
スタッフ指名タイプで予約システムを作成した場合でも、スタッフの指名なしで予約を行う設定が可能です。
例えば、初めて家事代行サービスを予約する場合などに利用いただくと良いでしょう。
設定した場合、お客様のご希望日時で対応可能なスタッフを割り当てられるようになっています。
指名なし予約を設定するには、「予約フォーム」→「全スタッフ共通設定」→「指名なし設定」をクリックします。
指名なしで予約があった場合に対応できるスタッフを「フリー指名対応スタッフ」に指定します。フリー指名に対応するスタッフはチェックで指定できます。
「指名なし」で受け付ける場合、「選択してください」のエリアを用意することをおすすめします。ラベル部分に表示したい内容を入力し、「保存」ボタンをクリックしてください。
入力したラベルは、予約システムのスタッフ一覧の上部に表示されます。
指名なしで設定された場合、標準設定では「フリー指名対応スタッフ」に登録されているスタッフの中からランダムで指定されます。
もし対応するスタッフの割り当てに順位をつけたい場合には、「指名なし」予約の割当て順序設定で変更可能です。
指定順を選択した場合、画面に表示されているスタッフの順に指定されます。順序を変更したい場合は、スタッフ名の横にある青い「▲」「▼」ボタンで入れ替えてください。
家事代行のプランを「利用時間メニュー」に登録します。
利用時間メニュー機能は、予約1回あたりの利用時間を設定する機能です。
利用時間メニューを設定するには、「予約フォーム」→「全スタッフ共通設定」→「メニュー」をクリックします。
登録方法の詳細は「お客様にご利用時間を選んでもらう / 利用時間メニューの設定（営業時間タイプ）」を参照ください。
メニューでは、対応できるスタッフを指定することが可能です。
利用時間ごとに対応可能なスタッフが異なる場合は、対応スタッフの設定を行ってください。
対応可能スタッフの割り当て設定方法詳細は「利用時間メニュー・サブメニュー毎に対応可能スタッフを設定する／スタッフ指名タイプ」を参照ください。
利用時間メニューの中では、オプショングループを設定できます。
例えば、派遣エリアや、家事代行の内容を指定する場合には、オプショングループの設定を行ってください。
利用時間メニューを設定するには、「予約フォーム」→「全スタッフ共通設定」→「メニュー」をクリックします。
メニュー画面の右側に、サブオプションが表示されます。
テンプレートから作成した場合、「派遣エリア」「ご依頼作業内容」が表示されています。
「派遣エリア」や「ご依頼作業内容」に登録された選択肢の編集を行いたい場合は、編集を行います。
選択肢欄にある「編集」ボタンをクリックし、内容の編集を行ってください。
編集方法詳細は「利用時間メニューにオプションメニューを設置する／営業時間タイプ」を参照ください。
編集画面では、サブメニューごとの利用料金や、所要時間、対応利用時間メニューなどが設定可能です。例えば、派遣エリアやご依頼作業内容によって利用料金に差がある場合などは、編集画面から利用料金を設定すると良いでしょう。
選択肢を追加する場合は、「サブオプション追加」をクリックします。
選択肢を削除する場合は、「削除」をクリックします。
削除をクリックした場合、確認のポップアップ画面が表示されます。
内容を確認し、「OK」ボタンをクリックしてください。
「派遣エリア」「ご依頼作業内容」といったサブオプショングループが不要な場合は「グループ削除」をクリックします。
グループ削除をクリックすると、確認のポップアップ画面が表示されますので、内容を確認し「OK」をクリックしてください。
オプションを追加する場合は「新グループ作成」をクリックします。
例えば、家事代行サービスに付随するオプション内容などを追加したい場合は、新グループの作成で設定すると良いでしょう。
画面に新しくグループが作成されるため、グループ名を入力し「保存する」ボタンをクリックしてください。
予約時にサブオプションの設定が必須ではない場合、「サブオプションを選択必須にする」のチェックを外します。
勤務シフトの設定では、登録したスタッフごとに勤務可能な時間を設定します。
勤務シフトの設定には、曜日ごとに固定のシフトを登録できる「基本シフト」設定と、流動的なシフトを登録できる「臨時のお休み」「臨時の出勤」設定の2種類があります。
シフトの登録は、ページ上部のメニューより「予約フォーム」→対象スタッフの「基本シフト設定」より設定が可能です。
固定のシフトを登録する場合は「基本シフト」設定で勤務時間を登録します。
基本シフト設定エリアでは、スタッフごとの基本的な受付時間と休憩時間が指定できます。
受付時間の登録方法詳細は「スタッフごとに基本のシフトを設定する / 予約システム・スタッフ指名タイプ」を参照ください。
休憩時間の登録方法詳細は「休憩時間の設定方法／営業時間タイプ予約システム」を参照ください。
日によって勤務時間が流動的なシフトを登録する場合は「臨時のお休み」「臨時の出勤」で勤務時間を登録します。
固定シフトで登録済の場合も、有給休暇の予定がある場合などは「臨時のお休み」「臨時の出勤」に追加登録すること、固定シフト外の設定が可能です。
臨時のお休みの登録方法詳細は「スタッフごとに臨時のお休みを登録する / 予約システム・スタッフ指名タイプ」を参照ください。
臨時の出勤日時の登録方法詳細は「出勤日をスタッフごとに登録する / 予約システム・スタッフ指名タイプ」を参照ください。
家事代行サービスの場合、お客様先へのご訪問のため、予約時にお客様情報を入力いただく必要があります。
予約者情報は、「予約フォーム」→「予約者情報入力欄設定」から設定できます。
基本設定では、「名前」「郵便番号」「都道府県」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の入力をいただくフォームが設定されています。
利用規約を表示したい場合や、お客様への質問事項を追加したい場合などは「編集（入力欄の追加/削除）」をクリックしてください。
編集画面に進むと、左側に項目の選択肢が、右側に画面イメージが表示されます。
追加したい項目や、削除したい項目を編集し、「保存する」ボタンをクリックしてください。
設定方法詳細は「[予約フォーム] 予約受付時に何を聞くか設定する / 個人情報入力欄」を参照ください。
ご予約時に、予約いただいたお客様のメールアドレス宛に予約内容のメールを送信する設定を行います。
ご予約控えのメール送信時にGoogleカレンダーへの登録用リンクも記載できるため、お客様がご予約内容を忘れずに登録いただくことが可能です。
ご予約控えメールの設定は「予約フォーム」→「予約控えメール(お客様)」を順にクリックして設定します。
予約が承認制の場合は「予約控えメール（ご予約時）」、先着順の場合は「予約控えメール（ご予約確定時）」の横にある「編集」ボタンをクリックし、内容を編集します。
予約確定方法の設定確認や変更は「「指名なし予約」の予約確定方法を設定する／スタッフ指名タイプ」をご参照ください。
編集をクリックすると、メールの内容を編集できます。
注意事項などを記載し、「保存する」ボタンをクリックしてください。
設定内容の詳細や、設定後に表示されるメールのイメージは「予約フォームで予約をしたお客様に自動送信する「予約控えメール」の設定」を参照ください。
お客様にメール送信する際、送信元に貴社名やサービス名が記載されていると、お客様がメールを受け取った際に安心です。
メール送信時の送信元の設定は、環境設定画面より変更可能です。
設定詳細は「お客様に送信されるメールの送信元を設定する / 環境設定」を参照ください。
お客様がご予約内容について貴社に質問したい場合など、ご予約控えに対してメールを返信するケースが考えられます。そんな時は、ご予約控えに対して返信先の設定をしておくと良いでしょう。
返信先の設定は、環境設定画面より設定いただけます。
設定詳細は「お客様に送信されたメールの「返信先となるメールアドレス / 環境設定」を参照ください。
お客様が予約後にお電話でお問い合わせいただけるように、署名欄に電話番号などの情報を設定することが可能です。
署名欄の設定は、環境設定画面より設定いただけます。
設定詳細は「メールフッターを設定しましょう / SELECTTYPEで配信されるメールの自動配信メール」を参照ください。
予約システムの設定が完了したら、予約システムを公開します。
作成した予約システムは、「予約フォーム」→「すべての予約フォーム」より設定できます。
メールやSNSなどで告知できるURLは、「URLを告知する」→「通常URL」に記載されています。コピーしてご利用ください。
QRコードダウンロードをクリックいただくと、予約システムのQRコードの画像をダウンロードすることも可能です。
お客様にお渡しする名刺にQRコードをつけて印刷いただくと、次回予約いただく際もスムーズでしょう。
その他、貴社のWEBサイトに組み込める予約ボタンや、HTMLタグなども用意しております。
詳細は「予約フォームを利用するための各種情報を手に入れる / 予約フォーム共有情報ページの使い方」を参照ください。
お客様に予約いただいた内容は、「予約フォーム」→「予約一覧」より確認いただけます。
予約一覧をクリックすると、予約内容が一覧で表示されます。
予約内容の青文字部分をクリックすると、予約詳細画面を表示します。
予約を承認制にしている場合、ステータスを「確定」にしない限り、予約が確定されません。予約内容を確認し、承認して問題ない場合は、ステータスを「確定」に変更してください。
設定方法の詳細は「予約フォームからの予約をいきなり「確定」にするか、いったん「仮予約」にするか？」を参照ください。
お客様からのご予約が増えてくると、予約一覧での確認が難しくなるケースもありますよね。
そんな時は、予約一覧の内容を並べ替えたり、絞り込みをしたり、ファイルダウンロードして見ていただくと便利です。
例えば、「絞り込み検索」ボタンをクリックし、ステータスが「承認待ち」のものにチェックをつけて検索をすると、まだ予約が確定できていない一覧を確認することができます。
また、作業完了後にお客様より「来週もお願いしたい」と言われた場合は、「新規予約」ボタンをクリックし内容を登録すれば、お客様に再度予約いただく負担をかけることなく、次回の予約も可能です。
設定方法の詳細は「予約一覧の使い方 / SELECTTYPEの予約システム」をご参照ください。
本エントリーでは、家事代行サービスの予約システムについて、作成方法を紹介しました。
SELECTTYPEでは、家事代行サービスならではのご依頼内容、スタッフ指名、エリア指定といった内容も柔軟に設定することが可能です！
お客様も、スタッフのプロフィールやメニューを見ながら自身にあった内容で予約を行うことができるので安心ですね。
ぜひ貴社のサービス予約のWEB窓口として、SELECTTYPEの予約システムをぜひご活用ください。
●今回紹介した「家事代行サービス」のテンプレート紹介ページ
家事代行サービス用に提供しているテンプレートの紹介ページです。
https://select-type.com/lp/housekeepingReserveSystem/
●今回紹介した「家事代行サービス」の予約システム デモページ
お客様に表示される予約システムのデモページです。
予約操作などをお試しいただけます。
[この記事でご紹介するテンプレートはこちら]からご覧ください。
SelectTypeの予約システムでは他にも便利な機能がたくさんございます。
予約システムのお薦め機能をご紹介します。
機能ごとのヘルプ記事は以下にまとめておりますので、気になる機能がございましたらお試しください。
【お客様からWeb経由でキャンセルを受け付けする】
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/how-to-accept-cancellation-and-flow-from-customers/
【予約情報を複数スタッフで分担管理する】
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/cs-reserve-app-auth/
【ご予約をされたお客様が、あとからメールアドレスで自分の予約を確認する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/reservation-inquiry-form-setting/
【メンバーシステムと連動させて、メンバー限定の予約システムとする】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/for-only-member-yoyaku-system/
【メンバーの種類によって月の予約可能回数や予約可能な時間帯・曜日を制御する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/reservation-control-setting-memberplan-reservation-system/
【予約まで至らないお客様からの「お問合せ」を受け付けるメールフォームを設置する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/contact-link-on-the-reserve-form/
【オンライン決済（クレカ決済や銀行振込・コンビニ決済）を導入する】
https://select-type.com/blog/case-study/payment-function-casestudy-reserveform/
銀行振込について
https://select-type.com/blog/payment/bank-guide/
コンビニ決済について
https://select-type.com/blog/payment/konbini_payment_applyforstripe/
【お手持ちのホームページやブログに「予約する」ボタンを設置して予約システムに連動させる】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/yoyaku-button/
【予約カレンダーをお手持ちのホームページやブログに埋め込む】
https://select-type.com/blog/help/embed-yoyaku-form/
【回数券・チケット機能で常連のお客様へのサービス提供戦略が実行出来ます】
https://select-type.com/blog/ticket/bookticket-casestudy/
https://select-type.com/blog/ticket/strategic-ticket-sales-promotion-method/
【来場・来店管理機能では、ご予約のお客様が実際にご来店されたか？を管理する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/visitor-reception-management-reservation/
【ファイル提出機能でGoogleドライブと連携し、ご予約のお客様からファイルを提出させる】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/howto-introduce-file-uploader-reservationform/
【GoogleAnalyticsの計測用タグを埋め込んで、GoogleAnalyticsによるアクセス解析をする】
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/setting-google-analytics4-selecttype/
https://select-type.com/blog/yoyaku-system/set-conversion-for-googleanalytics4-reserveform/
【受付けた予約情報を「統計画面」でグラフィカルに分析する】
https://select-type.com/blog/yoyakuform-tukurikata/howto-use-reserve-stat/
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